Después del éxito de los desayunos de automatización y distribución hotelera, hoy martes, el equipo de TecnoHotel organiza un nuevo desayuno de trabajo. En esta ocasión, el tema elegido es PMS y big data.
Asistentes
- Isidro Tenorio, miembro de la AEDH y responsable de Nuevas Tecnologías y Social Media.
- Carlos Díez de la Lastra, CEO de Les Roches Marbella.
- Boris Heister, project manager de MasterYield.
- Charo García Silgo, directora del hotel Jardines de Sabatini.
- Ricardo Vargas, Marketing & Sales de Tesipro Solutions.
- Fabián González, experto en big data y tecnología para hoteles.
- Moderador: Nacho Rojas, director del Área de Hostelería y Marketing Hotelero de Peldaño, empresa editora de TecnoHotel.
¿De qué hablaremos?
La transformación digital del sector turístico ha hecho posible que los viajeros proporcionen a lo largo de su estancia, indirectamente, una serie de datos donde se reflejan sus tendencias, hábitos e incluso costumbres. Los PMS están diseñados para ejercer un control analítico sobre estos datos, algo que nos permite detectar el perfil de los huéspedes para poder crear nuevas estrategias de fidelización a su medida.
Porque de nada nos servirá almacenar masivamente datos sobre pautas de consumo, si no disponemos de herramientas digitales, como un software de gestión hotelera, que nos permita extraer conclusiones y patrones de conducta bajo el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
- Qué posibilidades nos brindan los PMS de última generación
- Qué datos podemos obtener a través de un PMS
- Por qué es importante recabar tanta información del huésped
- Big data, smart data, smart data – Business Intelligence
- Qué nos aporta integrar un software PMS en los procesos de captación y retención de clientes
- Predicción: ¿podemos saber qué va a querer el cliente antes de que lo sepa? ¿Qué tipo de clientes van a venir a nuestro hotel antes de que lleguen?
- Cómo gestionar todo este volumen de datos eficazmente.
En el próximo número de TH
Toda la información de este desayuno sobre PMS y big data la podréis encontrar en el próximo número de TecnoHotel, que se publica el 5 de abril, tanto en formato papel como digital.
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