• Paloma Cambero
• escrito el 27 julio, 2017

Como todos sabemos, toda estrategia debe ser medida y las KPIs nos ayudan a medir la efectividad de nuestros contenidos en RRSS. Existen muchos KPI y dependerá de vuestros objetivos y estrategia definir cada uno de ellos.

Una KPI (Key performance indicator) es un indicador que permite monitorizar y analizar las acciones que realizamos para alcanzar nuestros objetivos. Se trata de una métrica que refleja perfectamente la consecución de los objetivos y que podemos aplicar en cualquier campo.

Como responsables de hoteles debemos saber analizar a nuestra competencia y marcarnos unos objetivos claros. Una vez que estén bien marcados, tocará fijar esas KPIs que utilizaremos para monitorizar mensualmente los resultados de nuestra estrategia de social media.

Ya lo hemos comentado en otros artículos y todos lo sabemos, pero recordemos que toda estrategia debe ser medida y las KPIs nos ayudan a medir la efectividad de nuestros contenidos en redes sociales. Existen muchos tipos de KPIs y dependerá de vuestros objetivos y estrategia definir cada uno de ellos.

Os dejo una infografía de algunos de los más comunes como son Branding (imagen de marca/notoriedad) y Engagement (compromiso) en Twitter y Facebook. Todos los hoteles buscan tener notoriedad, así como la fidelidad de los clientes, por lo que las redes sociales son un buen vehículo para conseguir estos objetivos y debemos aprovechar estas herramientas de la mejor manera posible.

Imágenes: Rawpixel / Shutterstock

Paloma Cambero

Paloma Cambero se define, en pocas palabras, como madrileña «de toda la vida». Diplomada en Turismo por la Universidad Rey Juan Carlos, en su curriculum podemos ver que cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector turístico en puestos de responsabilidad como y muy ligados al revenue management.

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