Booking.com anuncia la puesta en marcha de un servicio de comunicación que permite a sus usuarios interactuar con los establecimientos hoteleros donde realicen sus reservas, tanto antes como después de su estancia. Expedia lanzó una herramienta similar en el mes de marzo.
El servicio de mensajería de Booking.com supone un paso más dentro de su estrategia de ofrecer al cliente una experiencia de compra diferenciada. Los usuarios podrán ponerse en contacto a través de la plataforma de comunicación directamente con el alojamiento. También podrán contactar con Booking.com para plantear cuestiones o comentarios acerca de su cuenta.
Asimismo, la conversación también puede iniciarse desde el establecimiento hotelero, enviando notificaciones al teléfono del usuario.
Más información: http://hotelmarketing.com

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