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TecnoHotel | Lunes 05 de Diciembre, 2016

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Seis proyectos Emprendetur destinados a mejorar la interacción con los clientes serán testados en hoteles españoles

Seis proyectos Emprendetur destinados a mejorar la interacción con los clientes serán testados en hoteles españoles

Una selección inicial de seis proyectos innovadores de turismo, beneficiarios de la línea de financiación Emprendetur, serán testados antes de que finalice 2016 en varios hoteles españoles, gracias al Protocolo General de Actuación suscrito entre SEGITTUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).

Esta iniciativa permitirá conectar a grandes hoteles y pymes interesadas en las nuevas tecnologías con las propuestas más innovadoras de los emprendedores. Éstos testarán sus nuevos desarrollos de manera real y los hoteles podrán contar con un “departamento de I+D+i externo”, que le permitirá dar soluciones a necesidades concretas identificadas.

Entre los objetivos de los proyectos seleccionados se encuentran la mejora de la interacción de los clientes con los hoteles y la operativa interna de gestión. Los tres primeros seleccionados para formar parte de este proyecto han sido Parque Vacacional Edén, Woo! Travelling y Hotel Wellington, a los que ya se están sumando otros establecimientos. Todos aquellos que deseen participar tienen hasta el 30 de septiembre para comunicar su interés al ITH.

Los seis escogidos

Los proyectos cubren demandas ya identificadas por los hoteles. La solución Messaging, de la empresa Hotels Quality, está diseñada para cubrir de forma programada las comunicaciones con el huésped vinculadas al antes, durante y después de la estancia: check-in online, servicios del hotel, programas de fidelización, campañas de email marketing, códigos promocionales, etcétera…

Por su parte, la solución Placest de UX Designers será probada en hoteles que tienen especial interés en promocionar su oferta gastronómica y con ella, los clientes podrán recomendar el restaurante del hotel a sus amigos y conocidos. Asimismo, esta aplicación contribuirá a dar más visibilidad a la propuesta gastronómica en un nuevo canal.

Decide Soluciones, con la tecnología Orquest, permite a los alojamientos gestionar eficientemente los recursos humanos mediante técnicas analíticas, lo que contribuye a una buena planificación del personal en función de la demanda, las necesidades y las asignaciones.

Otra de las soluciones innovadoras que se testarán en los hoteles es el Smartvel, de Content Trip Solutions, que consigue que los hoteleros conviertan todo lo que se ofrece alrededor del alojamiento en más ventas, más reputación y en definitiva, en mejorar la satisfacción de los clientes. Esto se logra a través de un contenido digital actualizado y geoposicionado dentro de la web del hotel.

De la empresa Go Smart se testará Guest Experience: una solución para el sector hotelero que permite mejorar la relación e interacción de los hoteles con sus huéspedes, en momentos como el check-in, check-out, room services, servicios del hotel, eventos y promociones y mucho más.

Por último, los hoteles también testarán el producto desarrollado por Marvelmat, una alfombrilla con un tratamiento antideslizante y fungicida para el interior de bañeras y duchas, diseñada para reducir el riesgo de accidentes durante el baño, siendo un producto desechable y personalizable por el alojamiento.

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