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TecnoHotel | Viernes 28 de Julio, 2017

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¿Qué es el marketing programático?

¿Qué es el marketing programático?
Art Muldoon

Según eMarketer, la industria de los viajes es una de las industrias que con más frecuencia centra sus esfuerzos publicitarios en el marketing directo. En este sentido, una estrategia programática integrada es fundamental para cualquier empresa del sector turístico. Los ingredientes clave para tener éxito son: el acceso a los datos de los clientes potenciales y la fijación de los objetivos específicos de adquisición y retención y sistemas de comercio electrónico integrados, para capturar las transacciones. Es importante decir que el término da cobertura a una amplia gama de tecnologías que permiten automatizar la colocación de anuncios y la optimización de la publicidad, y que aunque sea un concepto relativamente reciente, es el future del marketing online.

Aún así, para que el marketing programático sea efectivo, las empresas de turismo y más concretamente los hoteles, deberían tener en cuenta los siguientes pasos a la hora de optimizar el rendimiento de sus campañas publicitarias:

Segmentar la audiencia

La optimización de las decisiones en publicidad para por el conocimiento de las diferentes audiencias que se puedan tener. A través de los DMPs  (data management platforms) se puede acceder a los datos necesarios para obtener la información necesaria que nos permita fragmentar a nuestro público objetivo.

Utilizar los datos de forma centralizada

Las empresas de la industria turística tienen acceso a una cantidad importante de datos de sus clientes. El problema es que en muchas ocasiones, esta información está alojada en diferentes bases que deben conseguir integrarse: CRMs, centrales de reservas, etc.

Búsqueda de clientes, retargeting y fidelización

Igualmente, es importante dirigir las acciones de publicidad onine hacia el público al que vamos dirigidos, no es lo mismo la búsqueda de prospectos, que el retargeting, que las promociones dirigidas a fidelizar clientes. Por ello no debemos olvidar herramientas que van desde los dispositivos móviles hasta los vídeos, las redes sociales o el email.

Utilizar los datos para incrementar el valor de nuestro CRM y mejorar los programas de fidelización

El marketing programático nos permite incrementar el valor de nuestro CRM. La mejora en los datos obtenidos nos permitirá a su vez diseñar programas de fidelización más ajustados a las necesidades de nuestros clientes.

Medir los resultados

¿Cuáles son las acciones que han tenido un mayor rendimiento? Medir los resultados en fundamental, para conocer cuál es el valor de las herramientas que estamos utilizando, y saber cómo debemos seguir innovando.

Art Muldoon

Art Muldoon

CEO y CO-FOUNDER, Accordant Media

https://accordantmedia.com

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