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TecnoHotel | Domingo 27 de Mayo, 2018

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PhoCusWright celebra su Travel Innovation Summit

PhoCusWright celebra su Travel Innovation Summit
Pablo Fernández, CMO HOTELS QUALITY

Ayer arrancó en Los Ángeles una nueva conferencia anual de Phocuswright en la que se presentan las innovaciones más disruptivas en la industria del travel. Un año más, el evento comienza con la competición de proyectos más innovadores presentado por tres tipos de empresas: startups con menos de 18 meses desde su fundación; emergentes, en proceso inicial de crecimiento desde el inicio de actividad y que aportan una innovación de producto y servicio.

De los 35 proyectos o empresas presentados se podría decir que este año la innovación viene claramente por el lado de la organización del viaje, y más concretamente en las aplicaciones de itinerario móviles que tienen detrás potentes algoritmos de análisis del “ADN” del usuario que les permite presentar las opciones más adecuadas en base al tipo de búsqueda que ha hecho previamente a la reserva: qué tipo de servicios consultó, número de personas, cómo ordena las búsquedas (si el criterio en su búsqueda ha sido el precio, la localización…).

Un número importante de estas innovaciones están dirigidas a dar soluciones a empresas hoteleras y de alojamiento, como vacationfutures.com, un marketplace para propietarios y gestores de alojamientos en alquiler; tavisca.com, un sindicador de contenido para hoteles que realiza una “due diligence” del contenido texto y gráfico del sitio web del hotel identificando los aspectos de mayor inconsistencia comercial del sitio web; distilnetworks.com, un protector de datos contra herramientas web scraping, minería de datos de la competencia,  y fraudes de clicks. Por otro lado cabe destacar la presentación de worldmate.com, una aplicación que permite al usuario, una vez reservado el alojamiento, recibir avisos de otras propuestas de alojamientos con menor precio gestionando la cancelación y la reserva del nuevo alojamiento en un par de clicks.

Otros destacados, que sin ser propuestas directas para los alojamientos, son muy interesantes por la relación que tienen con estos, cabe mencionar bookingboss.com, un channel manager para los servicios de tours y actividades en el destino o tablegrabber.com un GDS y revenue manager para restaurantes que permite gestionar dinámicamente la carta de precios y que afirma mejorar notablemente el “revenue per available seat / hour” (RevPash, ingreso por asiento disponible por hora) en los clientes que ya tiene. Mozio.com es un aglutinador de oferta de transporte del aeropuerto al alojamiento, e inversa. Entre las soluciones de viaje para sitios de viajes destaca goingsomewhere.com un sistema que a partir de la reserva del transporte presenta, en una interface propia de usuario final, la cadena completa de servicios de alojamiento y actividades a ofrecer. La representación española corrió a cargo de Alfredo Ouro, CEO de hallst.com, un Marketplace de eventos y servicios relacionados con éstos con una interface muy basada en la geolocalización. Como apunte de “usuario final” destaca utrip.com una plataforma de planificación de viaje que utiliza inteligencia adaptativa y expertos en viajes para proponer todo tipo de actividades que más se adecuan al perfil del usuario. También hubo sitio para los grandes, Amadeus presentó una solución de personalización del viaje “passenger first”, sobre la inteligencia de los datos de la reserva la aplicación móvil propone cambios en el itinerario de vuelo en caso de retraso y/o cancelación, no solo en el vuelo sino en el resto de servicios que se hayan podido contratar en todo el viaje.

Pablo Fernández es Co-founder & COO de HOTELS quality.

Pablo Fernández, CMO HOTELS QUALITY

Pablo Fernández, CMO HOTELS QUALITY

Todo lo que hacemos es pensando en tu cliente, porque creemos que tu comunicación con él es parte de tu producto. Desafiamos el status quo de que sólo puedes comunicarte con algunos clientes, y lo hacemos con soluciones inteligentes, fáciles de programar, efectivas y monitoreadas. Maximizamos el potencial de marketing de cada uno de tus clientes, ¿quieres saber más?

http://www.hotels-quality.com

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