Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

TecnoHotel | Lunes 11 de Diciembre, 2017

Subir arriba

Arriba

5 Comentarios

El 2014, ¿el despegue definitivo de las redes sociales?

El 2014, ¿el despegue definitivo de las redes sociales?

No cabe duda de que desde que nacieron las redes sociales, no solo se ha modificado nuestra forma de relacionarnos con nuestros amigos y conocidos, sino que también lo ha hecho la forma en que las marcas buscan conectar con su público a través de esta nueva vía de comunicación 2.0.

El nacimiento de Facebook, en el año 2004, nos dejó un tanto perplejos ante esta nueva herramienta que no sabíamos muy bien cómo utilizarla ni que podíamos hacer con ella.

Sin embargo, su uso, no solo ha crecido de manera vertiginosa, sino que además han ido naciendo muchas más redes sociales que nos unen por intereses o amistad y cuyo uso, hoy en día, ya tenemos asimilado como algo cotidiano.

Las empresas del sector turístico están reaccionando, unas con mayor rapidez que otras, y se están dando cuenta de que se encuentran con un nuevo canal de comunicación directo donde es, el propio cliente, el que nos abre esa ventana hacia su día a día.

Existen varios signos que delatan un incremento por parte de las empresas de turismo y ocio, hacia un mayor uso del Social Media:

  • Las diferentes plataformas realizan movimientos en el sector turístico: Pinterest ha incluido los Places Pins para crear tus propias rutas con pines, Facebook baraja diversas opciones para estar presente en el ciclo turístico desde su red, incluso plataformas como Groupon se inicia en un nuevo servicio de gestión de reservas, por no hablar del ya conocido Google Hotel Finder.

  • La presencia de las marcas turísticas en los medios sociales es cada día mayor y sus sitios web incorporan el enlace a sus redes.

  • Existe una gran preocupación por captar y mantener a ese seguidor, que se convierte en un activo de gran valor en un sector con tanta competencia.

  • El crecimiento de los usuarios en diferentes redes es constante y mayor aún en las que están basadas en imágenes y videos: Pinterest, Instagram, Vine, Snapchat…

  • El uso de la red social de Google Plus por parte de las marcas, proporciona beneficios en el posicionamiento de su buscador, así como una gran facilidad de integración con todos los servicios Google.

  • Los clientes hablan, opinan y comentan sobre tu empresa, por lo que la vigilancia de la reputación online se convierte en necesaria. Además, los sitios webs de comentarios y opiniones tienen y van a tener, una importante relevancia por su gran poder de influencia sobre las decisiones.

  • A los clientes les gusta estar informados y que les atiendan en sus dudas o reclamaciones a través de los canales sociales, convirtiéndose, estos, en canales de atención al cliente 2.0 donde se demanda rapidez y profesionalidad en las resoluciones.

“El 2014 nos va a traer muchas novedades relacionadas con la tecnología, el Social Media y el turismo.Las empresas tienen que estar preparadas para afrontar los nuevos retos”.

——————————————————
Mabel Cajal
Social Media para el “Turismo y Ocio 2.0”
www.mabelcajal.com
Twitter: @MabelCajal
Google Plus: https://plus.google.com/+MabelCajal
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/mabelcajal
Facebook: https://www.facebook.com/turismoyocio2.0

Email: info@mabelcajal.com

Mabel Cajal, especialista en Social Media y Marketing Turístico

Mabel Cajal, especialista en Social Media y Marketing Turístico

Profesional del Marketing proveniente del sector turístico, actualmente involucrada de lleno en las posibilidades de desarrollo de las empresas turísticas en el entorno digital y en especial, en potenciar las redes sociales como vehículo de expansión empresarial. Fundadora y CEO de TrendingTur: Comunicación Online y Social Media para empresas del sector del Turismo, Ocio y Restauración

http://www.mabelcajal.com/

Comentarios

  1. Se consolidarán, y se diversificarán hacia grupos especializados sin duda alguna! Google + será la que crezca más.

  2. Sin lugar a dudas las redes sociales y todo lo relacionacido con la tecnología e internet están en auge y las empresas hacen uso de ello ya que su mensaje llega a mayor parte de su público.

  3. Francamente creo que poco a poco la gente se va a ir cansando de ellas. De que se les vea cómo “clientes” en vez de cómo personas. De su vulnerabilidad en cuanto a privacidad. De los anuncios personalizados.
    Creo que poco a poco la gente se retirará de nuevo a sus blogs personales y sólo acudirán a las redes sociales (ágora) para relacionarse de manera breve. Pero contarán sus cosas desde su casa (su blog).
    Las redes sociales están empezando a cansar (sólo hay que ver las encuestas y la búsqueda de alternativas a las ya existentes).
    Yo preveo una vuelta fuerte de los blogs personales. Aunque nunca me he ganado la vida como gurú 😉

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies