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TecnoHotel | Jueves 08 de Diciembre, 2016

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Las 6 tendencias tecnológicas que están revolucionando el turismo

Las 6 tendencias tecnológicas que están revolucionando el turismo
Redacción TH

A medida que las tecnologías aplicadas al turismo avanzan a un ritmo imparable, a muchos hoteleros les cuesta mantenerse al día con todos los cambios que suceden a su alrededor, cuanto menos prever cuáles pueden ser las tendencias que revolucionen su negocio en los próximos años. Este artículo señala seis aspectos a los que todo hotelero deberá prestar atención de cara al futuro si quiere mantenerse al día:

  1. La nube y el SaaS (Software as a service). El software como servicio ofrecido en la nube, aunque como proceso ha vivido una adaptación tardía al sector turístico, puede generar en un corto plazo de tiempo el 85% de las consultas de los hoteleros sobre adquisición de nuevos recursos de gestión. En primer lugar, porque promete una reducción de los costes al no implicar una instalación física en la organización. En segundo lugar, a los hoteleros les atrae la ides de no tener que preocuparse por resolver problemas relacionados con sistemas y externalizar todo ese trabajo.
  2. El entorno mobile. Los smartphones y tablets han cambiado el modo en el que interactuamos con la tecnología. El turismo no es una excepción en esta ámbito. Es más, en algunos casos está liderando el camino. Para grandes cadenas y hoteles independientes, el móvil se ha convertido en un elemento fundamental para mejorar su servicio al cliente.
  3. Las redes sociales. El social media ha tenido un impacto crucial en el turismo. TripAdvisor se ha convertido en la principal fuente de información a la hora de reservar un hotel al mismo tiempo que redes como Facebook o Twitter van ganando fuerza en el sector poco a poco.
  4. Sistemas personalizados. Los usuarios esperan que su experiencia en su viaje sea cada vez más personalizada y adaptada a sus necesidades. Esto implica una creciente cantidad de datos que recibimos acerca de sus preferencias y gustos. Todos estos nuevos datos deben servir al hotelero para poder ofrecer esa experiencia personalizada.
  5. Integración. Los hoteles desarrollan diversas funciones que van más allá del alojamiento, como la organización de eventos o servicios complementarios, tales como spas o campos de golf. Normalmente, cada servicio funcionaba de forma independiente, pero esta política es cosa del pasado. Integrar todos estos sistemas facilitará la gestión global del hotel y le facilitará un entendimiento más completo del cliente y del revenue por huésped que puede obtener.
  6. Globalización. En el siglo XXI, los hoteles se ven obligados a adoptar nuevas formas de gestión para sobrevivir en entornos y momentos económicos adversos. En este aspecto, los hoteles –especialmente las grandes cadenas– miran a la internacionalización de sus productos como una salida fundamental de cara al futuro.

Fuente: Hotel Industry Magazine

Redacción TH

Redacción TH

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Comentarios

  1. Interesante, relacionado con este articulo, en phood.me hemos desarrollado un software de gestión de restaurantes, a través del cual los propios clientes y en tiempo real, con unas tablets que incorpora el restaurante a modo de cartas, o bien desde los propios smartphones de los clientes, estos pueden ver los platos del menú con fotos de alta calidad, explicación detallada, recomendaciones del día, etc, también pueden hacer la comanda de sus platos, bebidas, y al finalizar la comida encargar la cuenta final, todo esto sin que tenga que intervenir el camarero nada mas que para traer y llevar los platos. http://www.phood.me

  2. muy cierto, estamos cada vez más globalizados y cada vez la gente viaja mas.

  3. Las TIC han sido una gran revolución para el mundo del turismo. Los viajeros han cambiado la forma de organizar sus viajes. Ahora nos sentamos delante de nuestro ordenador cuando tenemos tiempo y hacemos las consultas y reservas pertinentes.
    Los alojamientos tienen que adaptarse a esta nueva forma dando al viajero las mayores facilidades.

  4. Los hoteles se tienen que poner al día también en los aspectos tecnológicos que conciernen a su seguridad, les recomiendo la instalación de cámaras así como de alarmas y robots de vigilancia.

  5. Relacionado con la tendencia de las Redes Sociales, la monitorización de la reputación online es una muy buena estrategia. El servicio que ofrece Websays puede usarse para analizar una campaña, controlar una crisis de reputación, hacer estudios de mercado y tendencias, analizar a la competencia o simplemente medir el engagement, el sentimiento u otros indicadores. No duden en solicitarnos una demo!!

  6. A medida que las tecnologías aplicadas al turismo avanzan a un ritmo increible, a muchos hoteleros nos cuesta mantenernos al día con todos los cambios que suceden a nuestro alrededor,

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