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TecnoHotel | Martes 17 de Septiembre, 2019

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satisfacción del cliente archivos | TecnoHotel

Ecuación infalible en el sector hotelero: trabajador satisfecho, cliente feliz

30 abril, 2019 |

Comprender a los huéspedes y a la vez tener feliz a los empleados son dos fórmulas que ayudan a alcanzar el éxito en el sector hoteleroLeer Más

¿Quieres saber cómo serán los turistas de 2030?

23 junio, 2017 |

Gracias a las redes sociales y a las webs de comparadores, los turistas de 2030 podrán verificar de una forma fácil y directa la calidad, la confianza y el precio de cualquier oferta turística y, de esta forma, elegirán la … Leer Más

La tecnología al servicio de la satisfacción del cliente

26 enero, 2017 |

El elemento que ha revolucionado  la hostelería es la incorporación de la tecnología en todos los procesos y todos los departamentos del hotel. Estos nuevos sistemas han cambiado los paradigmas laborales y de gestión. La tecnología digital bien aplicada representa … Leer Más

¿Cómo aumentar la satisfacción del cliente y los ingresos de tu hotel?

24 enero, 2017 |

Los hoteleros exitosos ya saben que actualmente están en el negocio de gestión de las expectativas. Cada viajero busca una experiencia diferente, en función de sus preferencias y del propósito de su viaje. En el mercado competitivo hotelero de hoy … Leer Más

La transformación digital del sector turístico

23 enero, 2017 |

La transformación digital del sector turístico mantiene la velocidad de vértigo a la que nos tiene a todos sometidos desde hace ya algunos años. La aparición constante de nuevas herramientas digitales y nuevos modelos de negocio disrumpen en un mercado … Leer Más

Pre-stay, el momento clave del marketing hotelero

20 abril, 2016 |

La comunicación digital con el cliente, desde el momento de la reserva, abre unas posibilidades de preparación y personalización del servicio como nunca antes se había podido hacer. La comunicación pre-stay está ampliando el periodo del servicio del hotel, abriendo oportunidades … Leer Más

«You», nuevo programa de satisfacción de clientes de Novotel

3 septiembre, 2013 |

Con el despliegue internacional de « YOU – Nuestra misión, su satisfacción», Novotel se compromete a homogeneizar la experiencia propuesta a sus clientes.  El programa, que será efectivo en los 400 hoteles de la red Novotel en 60 países de … Leer Más

5 consejos para mejorar el servicio al cliente

21 mayo, 2013 |

Incluso en tiempos de crisis, la industria turística puede seguir creciendo gracias a la tecnología y gestión aplicadas a la atención al cliente. Los viajes por negocio o placer van a continuar y el cliente busca el mayor valor para … Leer Más

Códigos QR como parte del CRM

24 febrero, 2013 | | 2 Comments

Todos sabemos que el cliente es un dictador promiscuo. Hubo un tiempo en que existía la fidelidad a una marca, a un logo, a una cadena hotelera. Pero por diferentes factores (precios, ofertas, localización, etc.) el cliente ya no se … Leer Más

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