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TecnoHotel | Miercoles 19 de Febrero, 2020

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fidelización archivos | Página 11 de 11 | TecnoHotel

Conectividad, acceso y soporte check-in: trinidad del viajero de negocios

8 mayo, 2012 |

Un estudio llevado a cabo por  Collinson Latitude entre 2.400 viajeros de negocios ha sacado a la luz algunos de los hábitos y experiencias de estos usuarios durante del desarrollo de su viaje y cómo ha influido en dichas experiencias el desarrollo … Leer Más

TripIt, recomendaciones hoteleras en función de itinerario

7 mayo, 2012 |

TripIt, la aplicación móvil de Concur, ha anunciado una nuevo forma para que los usuarios consigan recomendaciones personalizadas en hoteles así como en negocios cercanos como restaurantes, previa organización de un intinerario en la web de TripIt.

Esta web utiliza … Leer Más

El coste de adquisición del cliente en la distribución hotelera

3 mayo, 2012 |

La explosión de las agencias de viajes online (OTAs) a partir de enero de 2002, como consecuencia de la necesidad de ampliar la distribución después de los atentados del 11 de septiembre 2001, marcó el comienzo de una mayor toma … Leer Más

Kike Sarasola, presidente de RoomMate: «Los clientes son los embajadores de nuestra marca»

3 mayo, 2012 | | One Comment

Kike Sarasola aterrizó en el sector hotelero casi por casualidad y desde 2001 ha pasado de gestionar un hotel a presidir una cadena. Una carrera de éxito que –dice– es el resultado de «mucho trabajo, sentido común y creer en … Leer Más

Sí, los hoteles saben gestionar sus quejas en redes sociales

30 abril, 2012 | | 2 Comments

Todos los actores del turismo, pero especialmente los hoteles, están entendiendo rápidamente la posibilidad de convertir quejas en clientes fidelizados y prescriptores a través de las redes sociales. La experencia de Bindi Karia en el hotel NH de Amsterdam, publicada … Leer Más

5 plataformas donde potenciar la prescripción de nuestros clientes

27 abril, 2012 |

Mucho se está hablando de la figura del brand evangelist y de la necesidad de convertir a nuestros clientes en nuestros mejores prescriptores en la red. Aquí hay seis plataformas que el hotelero debe tener en cuenta a la hora … Leer Más

Flip.to o cómo convertir a clientes en prescriptores

24 abril, 2012 |

Para los hoteleros, la inmersión en el entorno social media tiene como claro objetivo convertir a los clientes en los mejores prescriptores. Aprovechando este nuevo modelo de marketing, surgen startups dedicadas a optimizar el ROE (Return on engagement).

Convertir a … Leer Más

De la repetición a la prescripción

16 enero, 2012 |

Internet y las redes sociales han puesto en entredicho la efectividad de los programas tradicionales de fidelización. El cliente ha pasado de consumidor de un producto a creador de mensajes e identidad de las marcas, lo que obliga a gestionar … Leer Más

AC Hotels by Marriott se une a Marriott Rewards

28 noviembre, 2011 |

Uno de los programas de fidelización más importantes del mundo llega a España de la mano de la cadena líder del sector urbano de cuatro estrellas. Ahora las estancias en AC Hotels by Marriott sirven para acumular puntos y conseguir … Leer Más

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