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TecnoHotel | Jueves 17 de Agosto, 2017

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Fidelización

¿Paridad o disparidad?

17 Julio, 2017 |

Mucho se ha debatido sobre la paridad de precios y dependiendo de los intereses de las partes, encontraremos detractores y defensores. Como profesionales del sector, sabemos que la elasticidad en los precios es vital para mejorar nuestro RevPar y, por … Leer Más

Caso de éxito: un motor de reservas para la Rafa Nadal Academy

25 Abril, 2017 | | 2 Comments

¿Un motor de reservas puramente hotelero para automatizar el PMS de un centro de enseñanza deportiva de tanto prestigio como la Rafa Nadal Academy by Movistar? Sí. Es posible y así lo demuestra OpenRoom, que cuenta con dicha academia entre sus … Leer Más

Cómo lograr que tus clientes se sientan seguros en sus pagos con tarjeta

21 Abril, 2017 |

La respuesta es la tokenización, un sistema que nace para despejar las dudas durante el proceso de pago y terminar con el miedo sobre la privacidad de los datos contenidos en las tarjetas de crédito y débito. Pero, ¿qué es la tokenización? ¿Para … Leer Más

Hoteles Silken presenta su nueva web y tarjeta de fidelización al servicio del cliente

31 Marzo, 2017 |

La cadena Hoteles Silken sigue apostando por la innovación y las nuevas tecnologías. Un buen ejemplo de ello es el lanzamiento de su renovada página web y su tarjeta de fidelización. Dos iniciativas encaminadas a mejorar la atención al cliente … Leer Más

La fidelización, cada vez más sencilla

13 Enero, 2017 |

Y lo es gracias a los clubes de fidelización que comienzan a implantarse en nuestro país. Un buen ejemplo es el de Wanup, que se va a presentar en el marco de Fitur 2017 como «el primer club de fidelización … Leer Más

El e-wom en la industria turística

19 Diciembre, 2016 |

Que internet ha revolucionado por completo la industria turística para siempre ya no se le escapa a nadie. Este cambio se ha dado en casi todos los aspectos del proceso de venta y prestación del servicio. Esto va desde la … Leer Más

Atributos para lograr un “great hotel”

2 Noviembre, 2016 |

Si hay una característica común de los ‘great hotels’ es que sus clientes tienen un gasto significativamente mayor que la media y repiten su visita con frecuencia.

Hace años, Wayne West III, responsable de operaciones de Newport Hospitality Group, quiso … Leer Más

[Infografía]: Conservando los ingresos a través del análisis de la experiencia del cliente

5 Octubre, 2016 |

Es complejo saber que esperan los clientes de nuestros productos o servicios y aunque toda empresa es creada para dar un valor añadido, a menudo se olvida que “valor” no es un elemento objetivo, claro y medible.  Por ello es fundamental analizar y entenderLeer Más

Hotelero, ¿estás ahí cuando tu cliente lo necesita?

4 Octubre, 2016 |

Un impacto de unos pocos segundos es muy significativo y puede ser decisivo. El concepto de ‘micro momento’, popular tras el último estudio de Google, se define como cortas ráfagas de atención que los clientes prestan a compras, búsquedas o … Leer Más

[Infografía]: 12 razones por las que impulsar tu marketing de contenidos B2B en 2017

4 Octubre, 2016 |

A pesar de que por su efectividad, el marketing de contenidos o ‘Brand Content’ es una de las disciplinas del marketing online más en voga, no es nueva. En 2004, Joe Pulizzi, fundador del Instituto de Marketing de Contenidos (CMI), … Leer Más

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