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TecnoHotel | Martes 28 de Marzo, 2017

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Fidelización

La fidelización, cada vez más sencilla

13 Enero, 2017 |

Y lo es gracias a los clubes de fidelización que comienzan a implantarse en nuestro país. Un buen ejemplo es el de Wanup, que se va a presentar en el marco de Fitur 2017 como «el primer club de fidelización … Leer Más

El e-wom en la industria turística

19 Diciembre, 2016 |

Que internet ha revolucionado por completo la industria turística para siempre ya no se le escapa a nadie. Este cambio se ha dado en casi todos los aspectos del proceso de venta y prestación del servicio. Esto va desde la … Leer Más

Atributos para lograr un “great hotel”

2 Noviembre, 2016 |

Si hay una característica común de los ‘great hotels’ es que sus clientes tienen un gasto significativamente mayor que la media y repiten su visita con frecuencia.

Hace años, Wayne West III, responsable de operaciones de Newport Hospitality Group, quiso … Leer Más

[Infografía]: Conservando los ingresos a través del análisis de la experiencia del cliente

5 Octubre, 2016 |

Es complejo saber que esperan los clientes de nuestros productos o servicios y aunque toda empresa es creada para dar un valor añadido, a menudo se olvida que “valor” no es un elemento objetivo, claro y medible.  Por ello es fundamental analizar y entenderLeer Más

Hotelero, ¿estás ahí cuando tu cliente lo necesita?

4 Octubre, 2016 |

Un impacto de unos pocos segundos es muy significativo y puede ser decisivo. El concepto de ‘micro momento’, popular tras el último estudio de Google, se define como cortas ráfagas de atención que los clientes prestan a compras, búsquedas o … Leer Más

[Infografía]: 12 razones por las que impulsar tu marketing de contenidos B2B en 2017

4 Octubre, 2016 |

A pesar de que por su efectividad, el marketing de contenidos o ‘Brand Content’ es una de las disciplinas del marketing online más en voga, no es nueva. En 2004, Joe Pulizzi, fundador del Instituto de Marketing de Contenidos (CMI), … Leer Más

Idiso abre oficina en Portugal

4 Octubre, 2016 |

Siguiendo una de sus líneas fundamentales de actuación, la internacionalización, Idiso ha inaugurado nueva oficina en Lisboa. Para la compañía tecnológica, Portugal es un mercado “muy importante”, por lo que ésta ha sido una de sus primeras acciones de cara … Leer Más

[Infografía]: Cómo utilizan los milenials la tecnología en los hoteles

28 Septiembre, 2016 |

Los milenials utilizan la tecnología todos los días. El estudio de OracleMillennials and hospitality: the redefinition of service” comparte los hallazgos de cómo 9.000 milenials de ocho países, usan y quieren usar la tecnología en los hoteles.

También denominados … Leer Más

Las ‘4Es’: el secreto para que un hotel tenga éxito a día de hoy

26 Septiembre, 2016 |

Los hoteleros exitosos ya saben que actualmente están en el negocio de gestión de las expectativas. Cada viajero busca una experiencia diferente, en función de sus preferencias y del propósito de su viaje. En el mercado competitivo hotelero de hoy … Leer Más

[Infografía]: El impacto que los comentarios en las redes sociales tienen en el rendimiento del hotel

26 Septiembre, 2016 |

Repup, especialista en gestión de la reputación online ha resumido en una infografía los efectos que los comentarios en las redes sociales tienen en el rendimiento de un establecimiento hotelero: “muy tenidos en cuenta por el consumidor (77,9%), se encuentran por … Leer Más

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