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TecnoHotel | Sbado 22 de Septiembre, 2018

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customer experience archivos | TecnoHotel

Cuatro claves para conseguir una experiencia de cliente inolvidable

20 agosto, 2018 |

Las fases para completar la experiencia de cliente que te gustaría deberían ser las siguientes: investigación, segmentación, comunicación y observación.Leer Más

La sorprendente historia del hotel de las jirafas de Nairobi…

19 agosto, 2018 |

El Giraffe Manor es uno de los hoteles más impactantes del mundo. Situado en Nairobi, este hotel destaca porque los clientes se entremezclan con las jirafasLeer Más

Realidad virtual para que los huéspedes elijan habitación

19 julio, 2018 | | One Comment

La plataforma MyRoom permite a los huéspedes elegir su habitación ideal gracias a la realidad aumentada y los recorridos virtuales. Leer Más

Guille Rodríguez, Palladium: «Nuestra misión es convertir clientes en fans»

4 julio, 2018 |

Para poder asentarse y destacar en el sector, Palladium ha tenido que apostar fuerte por la tecnología y la experiencia de clienteLeer Más

Los viajes al pasado ya no son cosa del futuro

1 julio, 2018 |

La caída del muro de Berlín, el mítico beso del V-Day o el crac del 29. Gracias a la realidad virtual, el viajero puede presenciar estos icónicos momentos.Leer Más

Adobe lanza soluciones dirigidas al customer experience

29 junio, 2018 |

Adobe ha incorporado Adobe Experience Cloud, un paquete de productos dirigido al marketing y la gestión de las empresas de la industria turística.Leer Más

Habitaciones conceptuales: nueva tendencia del customer experience

28 junio, 2018 |

Javier Giménez, director general de Zennio Spain, centró su ponencia de TecnoHotel Forum en las últimas novedades del customer experience.Leer Más

A la mitad de los viajeros no le importa interactuar con chatbots

27 junio, 2018 |

Como ya hemos contado en otras ocasiones, los chatbots son chats de voz o de mensajes instantáneos basados en Inteligencia Artificial (IA) creados con el objetivo de dar respuesta a una amplia variedad de consultas planteadas por usuarios o consumidores, … Leer Más

Los hoteleros opinan sobre la presencia de Amazon o Google en el sector

25 junio, 2018 |

Los actores de la distribución pueden cambiar en cuestión de meses. Si hasta hace poco los hoteles debían preocuparse por las OTAs, ahora deben hacerlo también por los gigantes tecnológicos, como Amazon y Google. Leer Más

La automatización, una forma de humanizar el servicio

21 junio, 2018 |

Del primer debate de TecnoHotel Forum salieron varias conclusiones, pero hubo una principal: La automatización bien entendida puede servir para humanizar el servicio, pero si no se entiende bien, puede llevar a dosis mínimas de afectividad con los clientes.Leer Más

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