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TecnoHotel | Lunes 15 de Julio, 2019

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Contact Center archivos | TecnoHotel

¿Qué le pasa a tu voz? La fortaleza del (mal llamado) contact center

4 junio, 2019 |

Debatimos mucho sobre cómo mejorar la venta directa sin pensar que los teléfonos de las centrales de reservas y de las recepciones no paran de sonarLeer Más

El consumidor senior apuesta por los chatbots

26 julio, 2017 |

Aunque en España esta funcionalidad aún no está asentada, parece ser que el publico senior (de 45 a 65 años), escogen el chatbot para comprar vuelos porque es un sistema simple, rápido y que ofrece una mayor seguridad y transparencia … Leer Más

Meliá Hotels confía en influencers para revisar su estrategia en redes sociales

25 julio, 2017 |

Con el objetivo puesto en las redes sociales para atraer a cada vez más usuarios, no es de extrañar que los hoteles deban revisar su estrategia de marketing por este canal constantemente. Cada poco se anuncian nuevos cambios que, si … Leer Más

¿Cómo es el consumidor social en el sector hotelero?

21 julio, 2017 |

Aunque, en general, el sector hotelero en España haya mejorado la atención al cliente en redes sociales, aún queda mucho por hacer. Según el informe «El Consumidor 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español», el servicio es … Leer Más

Idiso y Presence Technology reciben el galardón Platinum ContactCenter

25 junio, 2015 |

Idiso Hotel Distribution y su proveedor Presence Technology han sido premiados como la Mejor Solución IT de Contact Center en Turismo en la gala de los Platinum Contact Center Awards 2015, celebrada en el Teatro Real de Madrid.

«El galardón refuerza … Leer Más

El Contact Center de Meliá, gestionado por Idiso, repite ORO

23 octubre, 2014 |

Un año más, el Contact Center de Meliá Hotels International gestionado por Idiso ha recibido el premio CRC de Oro 2014 del sector Turismo. Los premios han sido entregados por la AEERC, en su Gala Anual de entrega de Premios a la Excelencia en la Atención al Cliente … Leer Más

Móvil y contact center hotelero: el binomio perfecto

16 octubre, 2014 |

El uso de smartphones y tablets es imparable. Las reservas a través de estos dispositivos crecen a un ritmo 10 veces más rápido que las desktop y representan ya el 21% de las reservas hoteleras a nivel mundial.

Desde el … Leer Más

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