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TecnoHotel | Jueves 14 de Noviembre, 2019

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atención al cliente archivos | Página 2 de 2 | TecnoHotel

Cómo diferenciar un hotel a través de un servicio legendario

10 septiembre, 2015 |

Es una perogrullada decir que el objetivo de toda empresa de servicios es proveer un buen servicio. Cualquier hotel, como empresa de servicios, debe asegurar una consistencia y calidad en su servicio.

Ahora bien, no queda tan claro cuaándo … Leer Más

¿Qué departamento de un hotel puede presumir más de la calidad de sus servicios?

8 junio, 2015 |

Mucho se ha escrito y hablado mucho de la calidad de los servicios en un hotel, es evidente pero, ¿nos atreveríamos a identificar qué departamento es el que más influye en la calidad para que el cliente se marche satisfecho?

Como … Leer Más

La felicidad de los clientes en los hoteles

14 abril, 2015 |

Nunca se habla de la felicidad que reciben los clientes en los hoteles, cuando en realidad los hoteles deben ser, en gran parte, fábricas de felicidad. No todo es negocio.

Hoteles que reciben a clientes que buscan un nido de amor … Leer Más

3 claves para competir con Airbnb en el corazón de los millennials

7 abril, 2015 |

Numerosos estudias han demostrado ya el modo en que los conocidos como millennials viajan de un modo bien distinto a sus anteriores generaciones. No sólo en los viajes de placer, también en sus viajes de negocios. Quizás los hoteles han … Leer Más

Los hoteles pequeños tienen más fácil el éxito

8 octubre, 2014 | | 4 Comments

Los hoteles pequeños tienen una ventaja primordial para este fin, espacios más reducidos, menos personal, más contacto directo con el cliente y más personalizado.La eficacia de una colaboración entre las personas que trabajan en un hotel de estas características es … Leer Más

Por dónde van los tiros en sector hotelero de cara al cliente

20 mayo, 2014 | | 2 Comments

Es complicado seguir diariamente los cambios que se producen en el sector hotelero, sea cual sea su índole. Por mi trabajo y mis preferencias presto más atención a campos como la comercialización, la distribución y el marketing. Siendo sincero, … Leer Más

Neon: la atención al cliente a través del móvil

29 septiembre, 2013 |

Los tradicionales terminales de teléfono instalados en las habitaciones de los hoteles están pasando a ser un mero elemento decorativo, ya que los propios clientes llevan consigo uno o varios dispositivos que les permiten estar conectados todo el tiempo.

La … Leer Más

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