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TecnoHotel | Miercoles 22 de Marzo, 2017

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Reputación online

El talón de Aquiles de la distribución

21 Marzo, 2017 |

La distribución siempre ha dominado la relación con el productor. Los equivalentes en el sector hotelero de Carrefour o El Corte Inglés y, más recientemente, Amazon, son TUI, Hotelbeds y Booking.com. Mientras tanto, el dueño del producto, en nuestro … Leer Más

Compromiso, comunicación y servicios, claves para la experiencia de cliente

17 Marzo, 2017 |

Esos tres factores son los que conducen a que la estancia de los clientes en un hotel se convierta en una experiencia «de 5 estrellas». Al menos, eso es lo que se desprende del primer estudio del sector hotelero que ha llevado … Leer Más

5 cosas que deberías dejar de hacer en 2017 (2ª parte)

8 Marzo, 2017 |

Todos los años, por estas fechas, nos proponemos unos objetivos que queremos cumplir. Pero desarrollar unos buenos hábitos es una tarea muy ardua y, si no conseguimos resultados de inmediato, esto se puede convertir en un verdadera faena. Sin embargo, … Leer Más

Las RRPP son clave para una buena política de marketing

3 Marzo, 2017 |

No siempre bien entendidas y, en muchas ocasiones, hasta aparcadas en el rincón de los asuntos «que hay que abordar en algún momento», lo cierto es que las relaciones públicas (RRPP), también conocidas por sus siglas en inglés, PR, son … Leer Más

Cómo debe ser la página web de tu hotel

23 Febrero, 2017 |

En un panorama tan tecnologizado como el actual, con tantas herramientas de marketing, gestión y distribución a nuestro alcance, conviene no perder de vista la imagen que un hotel ofrece a través de su página web. Ni tampoco su utilidad como canal … Leer Más

El 80% de los comentarios en web son buenos o muy buenos

13 Febrero, 2017 |

Los comentarios en las páginas webs específicas para este fin son fundamentales para el prestigio online de los hoteles. Resulta especialmente importante estar al tanto de esas reseñas, en las que los clientes de los hoteles expresan sus opiniones (de muy … Leer Más

7 ideas para mejorar la experiencia del cliente

8 Febrero, 2017 |

La (buena) experiencia está íntimamente ligada a la fidelización. Un cliente que sale del hotel con el convencimiento de querer regresar a él es mucho más que un cliente para el futuro. Se convierte en un perfecto prescriptor, de forma directa con sus … Leer Más

Los hoteles de Asia y Europa, los más valorados del mundo

3 Febrero, 2017 |

Ahora es posible algo que hace tan solo una década parecía poco viable: conocer la verdadera opinión de los usuarios tras su estancia en un hotel. Una valoración que, incluso, puede realizarse en tiempo real para, de esta forma, solventar posibles fallos o … Leer Más

La calidad de los hoteles españoles, muy reconocida

31 Enero, 2017 |

La experiencia es un grado. Y la constante apuesta por la calidad y la satisfacción del cliente, más. Eso lo saben muy bien la mayor parte de los hoteleros españoles que ven cómo, año tras año, muchos de los establecimientos del … Leer Más

«El WiFi social no es solo captación de datos»

31 Enero, 2017 |

También debe servir como instrumento para mejorar la reputación on-line, o para realizar encuestas durante la estancia en el hotel, que permitan obtener información con la que interactuar en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente o resolver posibles problemas que … Leer Más

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