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TecnoHotel | S�bado 24 de Agosto, 2019

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Artículos | TecnoHotel

El upselling como parte de un servicio excelente

10 diciembre, 2014 | | One Comment

Cuando hablamos de upselling pensamos en la mejora de los resultados, derivado de un mayor gasto por cliente y de la venta de servicios con mayor margen. Sin embargo, a veces olvidamos que el éxito de las acciones de upselling … Leer Más

Cómo triunfar en hostelería y conseguir el éxito

10 diciembre, 2014 | | One Comment

Para los jóvenes que han elegido esta profesión, si son personas decididas, entusiastas y participativas, tienen el futuro asegurado por haber elegido una actividad que está llena de ventajas. La primera y conocida por todos es trabajar en la primera … Leer Más

La propiedad del cliente y el riesgo de perder su control

4 diciembre, 2014 | | 2 Comments

El uso de agencias de viaje online (OTAs) es una parte fundamental en la segmentación del Hotel, pero es necesario encontrar un punto de equilibrio para no salir perjudicado, ya que la mayoría de los hoteles son excesivamente dependientes de … Leer Más

Wearables para mejorar la experiencia del cliente

2 diciembre, 2014 | | 5 Comments

Los wearables son esos dispositivos, accesorios inteligentes, que están diseñados para que los llevemos puestos y, en principio, hacernos la vida más fácil y cómoda.Hablamos de relojes inteligentes, monitores de actividad o sensores en forma de pulsera o de camiseta, o de las … Leer Más

Potencial de los nuevos modelos de economía colaborativa en relación al turista

2 diciembre, 2014 |

Hace unos días tuve la suerte de participar activamente en mi primer Congreso de AECIT y lo que allí comentamos, brevemente, es la distancia y la desconexión que existe entre la investigación turística y la empresa. En el grupo de … Leer Más

Las redes sociales acercan la venta directa de nuestra web a nuevas tipologías de cliente

2 diciembre, 2014 | | 4 Comments

El sector hotelero todavía siente un gran recelo ante todo lo que tiene que ver con las redes sociales y la reputación online. En Internet circulan cientos de reseñas, quejas, críticas, propuestas de mejora o simplemente meros agradecimientos. Toda esta … Leer Más

El dispositivo móvil de cortesía: mejorando la experiencia del cliente en el hotel

2 diciembre, 2014 | | 2 Comments

En los últimos años, la tecnología ha entrado en el sector turístico y, en especial, la industria hotelera de forma masiva. La movilidad se ha incorporado en nuestra vida diaria impactando directamente en las expectativas de los clientes de los … Leer Más

PMS: ¿es lo que necesito?

1 diciembre, 2014 | | One Comment

En primer lugar, hay que decir que el software PMS no es nada complicado ni algo exclusivo solo para hoteles grandes con mucho presupuesto. El PMS, en castellano, podría ser algo como «sistema de gestión de alojamientos», donde por alojamiento entendemos hoteles, hostales, B&B … Leer Más

Amazon y su último movimiento en comercialización de alojamiento

27 noviembre, 2014 | | One Comment

Resulta complicado intuir hacia dónde va a ir Amazon con su supuesto programa “Amazon Travel”.  Si aceptamos como seguro el lanzamiento en la fecha anunciada por Skift, el 1 de enero de 2015, con unos pocos establecimientos cercanos a grandes … Leer Más

El impacto de las apps en la seguridad del hotel

27 noviembre, 2014 |

En los últimos meses han surgido varios informes sobre problemas de seguridad asociados a una tendencia reciente en la hotelería, causando una gran preocupación entre los profesionales de TI y entre los profesionales de la industria.

Esta tendencia es el … Leer Más

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