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TecnoHotel | Viernes 26 de Mayo, 2017

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Artículos

¿Cómo pueden ayudarte las estadísticas del motor de reservas a orientar la estrategia de tu hotel?

16 Diciembre, 2014 |

El motor de reservas es un instrumento esencial para la estrategia online de cualquier establecimiento hotelero, ya que permite controlar y la gestionar las reservas directas mediante la propia web y ahorrar en gastos y comisiones de distribución.

Más allá … Leer Más

El cliente misterioso

12 Diciembre, 2014 | | One Comment

¿Qué hacer con nuestros compañeros negativos…? La verdad es que es un problema. Si en un hotel el personal esta comprometido con su trabajo y les gusta lo que hacen el cliente lo notará y repetirá.

Pero si hay algún compañero … Leer Más

El upselling como parte de un servicio excelente

10 Diciembre, 2014 | | One Comment

Cuando hablamos de upselling pensamos en la mejora de los resultados, derivado de un mayor gasto por cliente y de la venta de servicios con mayor margen. Sin embargo, a veces olvidamos que el éxito de las acciones de upselling … Leer Más

Cómo triunfar en hostelería y conseguir el éxito

10 Diciembre, 2014 | | One Comment

Para los jóvenes que han elegido esta profesión, si son personas decididas, entusiastas y participativas, tienen el futuro asegurado por haber elegido una actividad que está llena de ventajas. La primera y conocida por todos es trabajar en la primera … Leer Más

La propiedad del cliente y el riesgo de perder su control

4 Diciembre, 2014 | | 2 Comments

El uso de agencias de viaje online (OTAs) es una parte fundamental en la segmentación del Hotel, pero es necesario encontrar un punto de equilibrio para no salir perjudicado, ya que la mayoría de los hoteles son excesivamente dependientes de … Leer Más

Wearables para mejorar la experiencia del cliente

2 Diciembre, 2014 | | 5 Comments

Los wearables son esos dispositivos, accesorios inteligentes, que están diseñados para que los llevemos puestos y, en principio, hacernos la vida más fácil y cómoda.Hablamos de relojes inteligentes, monitores de actividad o sensores en forma de pulsera o de camiseta, o de las … Leer Más

Potencial de los nuevos modelos de economía colaborativa en relación al turista

2 Diciembre, 2014 |

Hace unos días tuve la suerte de participar activamente en mi primer Congreso de AECIT y lo que allí comentamos, brevemente, es la distancia y la desconexión que existe entre la investigación turística y la empresa. En el grupo de … Leer Más

Las redes sociales acercan la venta directa de nuestra web a nuevas tipologías de cliente

2 Diciembre, 2014 | | 4 Comments

El sector hotelero todavía siente un gran recelo ante todo lo que tiene que ver con las redes sociales y la reputación online. En Internet circulan cientos de reseñas, quejas, críticas, propuestas de mejora o simplemente meros agradecimientos. Toda esta … Leer Más

El dispositivo móvil de cortesía: mejorando la experiencia del cliente en el hotel

2 Diciembre, 2014 | | 2 Comments

En los últimos años, la tecnología ha entrado en el sector turístico y, en especial, la industria hotelera de forma masiva. La movilidad se ha incorporado en nuestra vida diaria impactando directamente en las expectativas de los clientes de los … Leer Más

PMS: ¿es lo que necesito?

1 Diciembre, 2014 | | One Comment

En primer lugar, hay que decir que el software PMS no es nada complicado ni algo exclusivo solo para hoteles grandes con mucho presupuesto. El PMS, en castellano, podría ser algo como “sistema de gestión de alojamientos”, donde por alojamiento entendemos hoteles, hostales, B&B … Leer Más

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