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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Los hoteles se lanzan a ofrecer servicios y experiencias en sus webs

Los hoteles son mucho más que un lugar para dormir, de ahí que cada vez sean más los alojamientos que ofrecen la reserva de experiencias y servicios únicos
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Social traveller, el viajero que busca experiencias… y compañía

El perfil más usual del social traveller es un profesional con inquietudes y ganas de recorrer el mundo con un calendario ajetreado o poco convencional
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Castilla Termal Hoteles: experiencia termal en edificios históricos

La cadena Castilla Termal Hoteles está especializada en hoteles balneario con elementos diferenciados, como su ubicación en edificios históricos.
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Lujo y experiencias personalizadas en el nuevo Bless Hotel Madrid

Bless Hotel Madrid abrirá sus puertas en enero convertido en uno de los hoteles más lujosos de la capital, incluido ya en The Leading Hotels of the World
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Experiencias artísticas y gastronómicas en el Indigo Madrid Gran Vía

En el hotel Indigo Madrid Gran Vía lo tienen muy claro y año tras año diseñan actividades con las que atraer al público local
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Barceló apuesta por los insiders para impulsar la customer experience

"The Locals" es un servicio de experiencias personalizas para que los clientes conozcan de la mano de insiders locales los mejores rincones de cada destino
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Las experiencias gastronómicas locales se abren paso en Airbnb

Airbnb anuncia Experiencias entre fogones, una categoría de actividades que permite a los viajeros acceder a tradiciones culinarias locales de todo el mundo
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La customer experience como arma para combatir a las OTAs

Guest Madrid ha celebrado un debate sobre personalización, uno de los factores que más ayuda a impulsar la customer experience, tan perseguida en el sector
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IoT e inteligencia artificial para transformar la experiencia de cliente

Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial han llegado a la industria hotelera para prometer una "experiencia totalmente conectada" al viajero
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La experiencia de cliente como estrategia en destinos vacacionales

El Beach Club Estrella del Mar de Vincci Hoteles está situado en un emplazamiento único a la orilla de la playa, pero hoy en día, esto ya no es suficiente

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