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TecnoHotel | Lunes 09 de Diciembre, 2019

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Sitges analiza la experiencia de sus visitantes gracias al big data

Sitges analiza la experiencia de sus visitantes gracias al big data

Sitges se suma a la moda del big data. Y lo hace para poder seguir mejorando su oferta y sorprendiendo a los miles de viajeros que cada año visitan la ciudad.

¿Cuál es la playa más recomendada? ¿Cómo valoran los museos quienes los visitan? ¿Qué categoría de alojamiento recibe mejor puntuación en confort? ¿Cómo evoluciona el prestigio de restaurante?

Internet es fuente inagotable de información para valorar el crecimiento de un destino turístico a partir de las opiniones de los usuarios. Y Sitges, en el marco de su estrategia de redefinición integral en cuanto a su presencia en la Red, ha llevado a cabo un estudio de reputación turística del municipio en colaboración con la empresa Vivential Value, especializada en inteligencia turística.

Aumento respecto al último estudio

El resultado de este estudio refleja el crecimiento constante de Sitges, que ha alcanzado una valoración global de 8,35 sobre 10 en el índex de reputación Online iRON. Esto supone un aumento en relación al anterior estudio realizado en 2017, que arrojó un 8,24. Esta puntuación es alta teniendo en cuenta que estudios similares de otros destinos de costa reflejan datos inferiores.

Las conclusiones se han obtenido a partir del análisis de más de 105.000 opiniones de usuarios compartidas en Internet (55% internacionales y 45% nacionales), referidas a unos 950 alojamientos, restaurantes y atractivos turísticos. Por mercados emisores, el índex iRon aún refleja una puntuación superior en usuarios de Estados Unidos (8,78), Reino Unido (8,62) y Rusia (8,55).

Atractivos turísticos más destacados

Los atractivos turísticos más destacados de Sitges, que obtienen una puntuación iRON de 8,62, son: el Paseo Marítimo, la iglesia de Sant Bartomeu y Santa Tecla, la playa de Sant Sebastià y el Port d’Aiguadolç. Aún es mayor la valoración de los espacios culturales, como el Museo de Maricel o el Museo del Cau Ferrat, con índex entre el 8,72 y el 8,99. La hotelería logra un 8,27 y la restauración un 8,12.

Por último, los turistas que viajan en pareja son el segmento que genera más volumen de opiniones y también las mejores valoraciones.

Según la alcaldesa de Sitges, Aurora Carbonell, “con este proyecto de análisis de la imagen y la reputación turística online se da respuesta a tres objetivos prioritarios: analizar la experiencia en Sitges desde la visión del visitante, reforzar el sistema de inteligencia turística del destino y generar conocimiento de valor que pueda transferirse al sector para aprovechar oportunidades de mejora”.

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