La empresa colombiana de tecnología Millenium BPO presentó esta semana, en la 16 feria de negocios Customer Experience Summit de Bogotá, a su robot Thalon, diseñado para facilitar el servicio de habitaciones hotelero.
“El desarrollo como tal de Thalon pretende solucionar una necesidad puntual del sector hotelero sobre cómo convertir el minibar en un proceso que le agregue valor al hotel”, explicó a Efe el gerente de datos de la compañía, Camilo Enrique Torres.
Esta innovación tecnológica fue creada por Millenium BPO junto a un equipo de profesionales y estudiantes de universidades publicas y privadas de Colombia que necesitaron cerca de tres años y una inversión de 250.000 dólares para su realización.
La intención de este robot no es reemplazar al personal en su trabajo, «sino liberarlas de los trabajos más repetitivos», señalan desde la compañía.
Thalon funciona con inteligencia artificial
Los huéspedes mandan sus pedidos a través de Internet o de aplicaciones móviles y Thalon, gracias a la inteligencia artificial, lleva a la habitación lo que desean. En su 1,50 metros de altura, el robot cuenta con diferentes cavidades que le permiten llevar y conservar alimentos de manera óptima y un brazo mecánico para cumplir diversas funciones.
Asimismo, la máquina tiene la capacidad de responder responder con comandos de voz, moverse en espacios de alto flujo de personas y caminar sin tropezar gracias a un sistema de mapeo y rastreo.
Por otro lado, mediante sensores agregados al cuerpo del robot y a sus cámaras de alta profundidad puede identificar imágenes asociadas a una orden como el número de habitación o los botones de un ascensor.
Inicialmente, el robot fue pensando para mejorar la experiencia entre los usuarios y servicios de los hoteles, pero los creadores entendieron posteriormente que también tiene la posibilidad de servir a las industrias que requieran servicios personalizados para sus clientes.
“Es una aplicación a un sistema robótico y autónomo de servicios que podría estar en clínicas, aeropuertos, bodegas y atender a la gente para ejecutar diferentes misiones”, manifestó Torres.
