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TecnoHotel | Domingo 21 de Julio, 2019

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Beezhotels lanza un e-book gratuito para impulsar la venta directa

Beezhotels lanza un e-book gratuito para impulsar la venta directa
José Navarro, CEO de Beezhotels

El comercio electrónico se ha disparado estos últimos años y los hoteleros están muy pendientes de como evoluciona este mundo digital para mejorar sus ventas, en especial las directas. Por ello, desde Beezhotels hemos creado un e-book gratuito donde se recogen los principales aspectos para mejorar las ventas directas online.

En este e-book de e-commerce y marketing online hemos comenzando hablando de cuatro puntos básicos. En los próximos meses iremos publicando más información tanto en formato e-book como en nuestro blog de Beezhotels. Los capítulos son:

  • La importancia de una buena web y los factores clave para ello.
  • Sofware necesario para los establecimientos.
  • Herramientas de marketing online y gestión de la reputación online.
  • E-mail marketing.

1. La importancia de una buena web y los factores clave para ello

La web es nuestra tarjeta de visita y en muchos casos la recepción online. No la descuides, pues tanto tus clientes como proveedores van a consultarla continuamente.

Por ello, es vital que la información este actualizada en todos los idiomas en los que esté publicada, si no estaremos dando una imagen negativa.

La usabilidad web, es decir, que sea fácil de usar, es clave para que la experiencia del cliente sea optima y no acabe abandonando la pagina antes de reservar.

Aspectos de posicionamiento SEO, cuestiones técnicas y otros aspectos de usabilidad del usuario son cruciales para que la web genere ventas.

2. Sofware necesario para los establecimientos

Los programas de gestión (PMS), motor de reservas y channel manager son tres patas básicas y vitales para que tanto las ventas como las operaciones funcionen correctamente.

Para ello, podemos irnos a proveedores 360 (all in one), que ofrecen los tres programas en una misma solución, o bien buscar proveedores únicos en cada campo.

Dependiendo de las necesidades del establecimiento, un proveedor all in one puede ser una buena opción. Sin embargo, para aquellos que busquen productos muy completos y siempre a la última tienen que recurrir a proveedores distintos, pues como manda el refrán “quien mucho abarca, poco aprieta”.

En este e-book, tratamos en especial los motores de reservas para dinamizar las ventas directas, donde citamos 14 puntos a tener en cuenta a la hora de elegir uno u otro. Recordad que estamos en el siglo de la revolución tecnológica, y si queremos que nuestro motor esté a la altura de la competencia, o pueda incluso competir con las OTAs en los metabuscadores, será vital analizar muy bien por quién nos decantamos.

Este apartado es ideal para aquellos directivos y/o empresarios que estén enfocados a la gestión de beneficios, y no al control del gasto único sin valorar los ingresos que reportaría una herramienta u otra.

Además se citan herramientas extras que ayudan al motor de la web a mejorar las conversiones, tal como hacen las grandes OTAS tanto en su web como en los metabuscadores.

3. Herramientas de marketing online y gestión de la reputación online

Aparecer en los primeros puestos en de los buscadores se ha convertido en una necesidad para todas aquellas empresas y hoteles que deseen sacar rentabilidad a su presencia en Internet (evitando pagar tantas comisiones a agencias), ya sea a través de posicionamiento orgánico (natural) o de pago. Por ello no podemos dejar atrás el SEO, SEM, Blog marketing y la gestión de redes sociales.

4. e-mail marketing

El e-mail marketing utilizado con programas a tal fin, buenas bases de datos segmentadas y bien configurado es una de las acciones con mayor ROI.

Generar una buena base de datos, cumpliendo con la ley de protección de datos, tanto de los clientes que reservaron por nuestro motor como de los demás es una asignatura pendiente en muchos establecimientos. Oportunidad de mejora que, con una buena estrategia y herramientas, se puede llevar a cabo para conseguir multiplicar las ventas directas futuras de los clientes que ya nos han visitado. 

La creación de la campaña, las creatividades, imágenes, mensajes a transmitir, llamadas a la acción, asunto del mail para conseguir que se abra, día y hora de envío y demás aspectos son cruciales para sacarle el máximo jugo a tus bases de datos.

Con el Black Friday todos hemos hecho nuestras campañas. En Navidad, seguramente haremos otras parecidas. Lo importante es no saturar a una misma base de datos para no quemarla, adoptando una serie de estrategias del departamento comercial y de revenue que se suelen trabajar desde los hoteles.

Espero que este pequeño anticipo haya sido de interés. Ahora si quieres descargarte gratis este ebook de más de 20 páginas, puedes hacerlo aquí.

En caso que necesites ayuda con alguno de estos servicios, en Beezhotels estamos para escucharte y ayudarte.

José Navarro, CEO de Beezhotels

José Navarro, CEO de Beezhotels

CEO y cofundador de Beezhotels desde el 2009, y con experiencia previa en Dirección Hotelera y Revenue Management en empresas como Barcelo, Riu y Melia Hotels International. Beezhotels, empresa especialista en Revenue Management & E-Commerce aporta los servicios de consultoría, externalización y formación presencial y online para optimizar los ingresos y rentabilidad de todo tipo de alojamientos turísticos.

http://www.beezhotels.com

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