Ya hemos comentado en múltiples ocasiones las ventajas que puede suponer para los hoteleros la utilización de Whatsapp. Con la introducción de WhatsApp Business se abrió un nuevo mundo de posibilidades publicitarias; con la apertura de puertas a través de la aplicación o los chats inmediatos con el huésped, un puñado de oportunidades de mejorar la experiencia de cliente. Ahora, con los hipotéticos mensajes invisibles en WhatsApp, ¿se cierra el círculo?
Circula por la red una información que podría convertirse en realidad muy pronto. Se trata de los ‘mensajes invisibles’ en WhatsApp, una herramienta, de nombre FontCode, que llevaría la privacidad de los huéspedes al máximo nivel ya que los escritos solo podrían “descifrarse” a través de la cámara del teléfono. Pero, ¿cómo funciona?
La idea proviene de un grupo de científicos estadounidenses y su funcionamiento es digno de una película de espías al más puro estilo Hollywood. El usuario envía un mensaje, ocultándolo, en medio de otro texto de apariencia normal, pasando así totalmente desapercibido para una persona ajena. Así, quien no esté al tanto de que en medio de ese texto hay un mensaje oculto, jamás podrá descifrarlo. Mucho menos, si no dispone de FontCode.
La misma premisa que un código QR
Para descifrar el mensaje en clave habrá que utilizar la aplicación. Esta tiene un funcionamiento muy similar a la tecnología empleada para la lectura de códigos QR y, una vez se descifra el primer mensaje oculto, se podrá acceder al siguiente, si lo hubiese. De esto modo, los hoteles podrían enviar con total seguridad claves de apertura de puertas o cajas fuertes dentro de la habitación –entre otras muchas funciones–, solo descifrables por el propio huésped.
Por el momento su llegada a WhatsApp no está confirmada en fecha, pero sí se espera, al igual que para Facebook o Instagram. Se abre con ella un nuevo abanico de opciones para la comunicación hotelero-huésped, o para el propio cliente dentro del hotel. Mientras se confirma su aterrizaje, aquí va un pequeño vídeo publicado por sus creadores para saber cómo funciona exactamente esta revolucionaria herramienta.
