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TecnoHotel | Jueves 23 de Mayo, 2019

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Facebook sufre la mayor crisis de credibilidad de su historia

Facebook sufre la mayor crisis de credibilidad de su historia

El escándalo que Facebook sufre desde hace semanas ha supuesto una auténtica bomba para la credibilidad y el futuro de la red social. Y es que, si bien el consumo de redes sociales en 2017 creció un 20%, su credibilidad ha disminuido.

Según el último informe de Comunica más por menos, el caso del filtrado masivo de datos de Facebook va camino de crear la mayor crisis de credibilidad de la historia de la compañía que dirige Mark Zuckerberg.

El escándalo que envuelve a la consultora Cambridge Analytica, presunta firma responsable del uso indebido de datos de la red social dio lugar a la etiqueta #DeleteFacebook (bórrate de Facebook), que fue ‘trending topic’ en Twitter durante varias horas entre usuarios de todo el mundo. Sin embargo, de los usuarios encuestados por Comunica + por -, el 75% considera que el hastag #DeleteFacebook solo ha sido una estrategia de Twitter para acabar con el liderazgo de Facebook.

Aun así, el 65% de los usuarios encuestados considera que se ha realizado un mal uso de esta red social para influir en la opinión pública, y el 80% piensa que toda la información que se publica en Facebook está expuesta y que cualquiera puede cogerla.

Todavía mantiene el fuerte tirón

Sin embargo, y aunque las acciones de la compañía han caído un 15% en bolsa desde que estalló el escándalo, solo un 5% de los encuestados está considerando darse de baja en esta red social.

Y es que, a pesar de todo, Facebook sigue siendo la red social por excelencia en todo el planeta, cerrando el año 2017 con unos 2.000 millones de usuarios. La penetración supera el 55% del total de la población en países como Australia, Dinamarca, Noruega o Argentina, siendo ya la principal manera de comunicarse y de acceder a información para millones de personas. En España, 23 millones de personas usan mensualmente su cuenta en esta red. 

Ante esta situación el presidente ejecutivo de la empresa ya está reaccionando y tomando medidas para que este tipo de explotación de datos no vuelva a ocurrir. 

La mayoría cree que el escándalo no afectará

De esta forma el 55% de los amantes del “caralibro”, en especial los jóvenes con edades comprendidas entre 16 y 35 años, (un 60%) piensa que Zuckerberg tomará medidas para proteger nuestros datos y que este escándalo no afectará al declive de esta red social, sino que a partir de ahora habrá una mayor seguridad.

De momento, las explicaciones que se han dado sobre la violación de la privacidad no parecen suficientes para el 43% de los usuarios. La polémica y la contradicción está servida porque al mismo tiempo que la gente confía en esta red social y en su fundador el 70% de las personas que han manifestado su opinión respecto a este tema piensa que el negocio de esta red social se basa en la recolección masiva de información privada para poder vender productos e ideas personalizadas.

Y es que el 95% de los ingresos de Facebook provienen de la publicidad. Se dedica a recopilar datos de sus usuarios para hacer perfiles y luego diseñar sistemas que permiten que esos datos se utilicen para dirigirse a personas interesadas en determinada publicidad o contenido.

¿Nueva regulación?

Todo parece indicar que este nuevo caso, tras el golpe de las Fake News en 2017, puede finalizar con una nueva etapa regulatoria de las redes sociales. En este sentido se ha alzado la voz de Roger McNamee, mentor empresarial de Zuckerberg, que ha apuntado ya algunas medidas, no solo para Facebook, sino en general para todas las redes sociales o plataformas de búsqueda, como Google. Pedía prohibir el uso de perfiles robotizados (bots), que se hacen pasar por humanos y pide transparencia.

En Bruselas, los líderes europeos envían el mismo mensaje: es necesario presionar para tener un mayor control sobre los datos personales en línea. De hecho, en Europa, a partir de mayo, entrará en vigor un nuevo Reglamento de protección de datos personales.

Pero, ¿qué sabe Facebook sobre ti?

Hace unos días, Yúbal FM de Xataka.com, publicó un artículo en el que explicaba cómo descargar todos los datos que Facebook tiene de cada usuario. «Se trata de una opción que te permitirá recuperar archivos como por ejemplo todas las fotografías que hayas subido a la red social. Pero también te sirve como copia de seguridad para recuperarlo todo antes de borrar tu cuenta o porque si solo quieres curiosear y ver qué datos tiene Facebook sobre ti».

Y, en un segundo artículo, hizo públicos todos esos datos que había podido recuperar. En esta copia de seguridad que se descargó de la red social,  «no solo he descubierto que podría reconstruir completamente todos los viajes que he hecho en los últimos años, sino lo que es peor, que guarda todas y cada una de las conversaciones que he tenido en el muro de mi perfil o su aplicación de mensajería».

Imágenes: Shutterstock.com

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