En un nuevo informe, BI Intelligence, empresa especializada en la búsqueda de nuevas tendencias tecnológicas, explica hacia dónde conduce el reciente aumento en la adopción de asistentes digitales (o virtuales) de voz. Este informe también examina el paisaje que están generando este tipo de sistemas, analiza los principales asistentes y los dispositivos mediante los cuales los consumidores interactúan con ellos.
Entre las grandes ideas que refleja este informe de BI Intelligence, titulado The Voice Assistant Landscape Report (Informe sobre el Panorama del Asistente de Voz), está el hecho de que estos dispositivos artificiales e inteligentes están cambiando la relación entre los consumidores y los ordenadores. Es el caso de Siri, de Apple; Alexa, de Amazon; Cortana, de Microsoft; el Asistente de Google; y Viv de Samsung, que se vuelven más sofisticados y más útiles como herramientas tecnológicas.
Los avances en inteligencia artificial les permiten entender con precisión más información, mientras que las actualizaciones a redes móviles están facilitando transferencias rápidas de datos a nubes sólidas, lo que permite tiempos de respuesta más eficaces. Además, la cantidad de gadgets conectados a Internet está dando a los asistentes de voz más utilidad en la vida de un consumidor conectado. Esta sofisticación y una creciente potencialidad de usos está llevando a los consumidores a adoptarlos cada vez más. Como ejemplo, el 65% de los propietarios de teléfonos inteligentes de Estados Unidos ya empleaban asistentes de voz en 2015.
Hay muchas barreras aún
Sin embargo, aún existen numerosas barreras que deben superarse antes de que estas herramientas sean utilizadas de forma masiva a nivel mundial, ya que persisten los desafíos tecnológicos y los obstáculos sociales. Estos asistentes son programas de software que responden a los comandos de voz para realizar una serie de tareas. Pueden encontrar un hueco en el calendario de un consumidor para programar una cita, poner en contacto con proveedores de productos o servicios o actuar como un manos libres para mensajes de texto, entre otras muchas tareas. Y, de ahí, a ejecutar compras, reservas de viajes o de hoteles, ya queda un paso cada vez menor.
Los avances tecnológicos en esta materia se dividen en dos categorías: mejoras en la IA, específicamente el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático; y beneficios en el esquema de computación y de las telecomunicaciones, como teléfonos inteligentes más potentes, mejores redes móviles y sistemas cloud (en la nube) cada vez más rápidos y potentes.
La competición entre las principales empresas por el dominio del mercado de asistentes de voz es cada vez mayor. A medida que cada asistente logre conectarse con un ecosistema de dispositivos al que pueda controlar, las plataformas más populares tendrán una ventaja considerable y cada vez más posibilidades en el campo del Cloud Computing.
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