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TecnoHotel | Martes 25 de Junio, 2019

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La revolución del Instant Booking. ¿El fin de las OTAs?

La revolución del Instant Booking. ¿El fin de las OTAs?

Trip Advisor, uno de los gigantes de la industria del turismo, podría haber descubierto la clave para luchar contra las OTAs. Se trata de Instant Booking, una herramienta que permite a los visitantes reservar su habitación directamente utilizando la página web del grupo hotelero y que podría convertirse en una alternativa a la incesante actividad de las OTAs.

El funcionamiento

La reserva se realiza de manera instantánea y los clientes pueden recibir toda la información que necesitan a través de TripAdvisor, pero a la hora de reservar, el portal les conduce directamente a la página web del hotel, por lo que los empresarios hoteleros pueden obtener reservas directas de sus clientes, sin intermediarios.

El sistema Instant Booking de TripAdvisor sigue un modelo de comisión basado en el «pago por estancia», lo que significa que el empresario hotelero no debe realizar su pago por anticipado a TripAdvisor, sino que se establece un compromiso a largo plazo con el portal, que recibe las comisiones de cada reserva.

Un resultado poco esperanzador

Aunque a simple vista esta herramienta puede ayudar a los hoteleros a tener más reservas directas en su página web, el problema para los hoteleros está en que TripAdvisor también ha abierto Instant Booking a OTAs como Booking.com, Getaroom y su propio sitio de Tingo.

Por otra parte, la reserva instantánea de TripAdvisor ofrece también la posibilidad de realizar la reserva directamente desde el portal, por lo que las reservas directas desde la página web del hotel no son aseguradas.

Un reciente estudio mostró que en numerosas ocasiones, las reservas fueron dirigidas a terceros en lugar de directamente a la web del hotel.  Por lo tanto, se plantea una pregunta: ¿Deberían los hoteleros abandonar el espacio on line y seguir siendo simplemente hoteleros?

El vicepresidente de Expedia Inc, Mieke De Schepper, declaró recientemente en una conferencia de la industria que «Los hoteleros deberían centrarse en ser hoteleros y no ser distribuidores». Argumentó que Expedia invirtió 750 millones de dólares en tecnología para la captación de clientes el año pasado, por lo que los hoteleros deben «aprovechar nuestro alcance y experiencia para ofrecerle una diversa base de clientes».

Fuente: Ehotelier.com

Comentarios

  1. Hay un gran fallo en el texto. «el portal les conduce directamente a la página web del hotel» NO ES ASÍ. No se sale del portal de TripAdvisor

    Y añadiría algo importante: las comisiones sobre Instant Booking son iguales que las que se paga a la OTA.

    No olvidemos que principalmente son las OTA’s que les dan de comer a TripAdvisor por el pago por clic que reciben de ellos.

    Es decir tienen mucha palanca para asegurar que TripAdvisor no les destroza el negocio. (aplical también a los demás metabuscadores como p.e. Trivago)

    Conclusión: Todos los inventos de Instant Booking de los metabuscadores no va a suponer una reducción de costes de distribución para los hoteleros.

    • Arantxa Urbano

      Muchas gracias Jan Korstanje por leernos y por tu comentario. Puede ser que nuestras palabras hayan dado pie a malentendidos, lo que queríamos decir en nuestro artículo es que TripAdvisor permite las reservas directas a través de su herramienta Instant Booking, o de reserva instantánea, como puedes ver en el siguiente enlace: https://www.tripadvisor.es/InstantBooking.
      Nos parecen muy interesantes el resto de asuntos que nos comentas. Por favor, no dudes en contactar con nosotros si tienes algún otro comentario o duda, estaremos encantados de responderte a la mayor brevedad posible.

  2. Antonio Fernández

    Por supuesto; si se quieren suicidar, pueden abandonar las reservas online y caminarán contra el futuro.

  3. saul Lara

    Lo que llama la atención es ¿porqué los hoteleros no explotan de forma efectiva las ventas online en su página web? y con esto no estoy diciendo que eliminen o reduzcan otros canales intermediarios, no estoy en contra de ellos. Sólo es la curiosidad al ver cómo delegan en esos intermediarios la venta online de su propia página web donde se supone pueden atender a sus clientes frecuentes y generar ventas directas sin costos de intermediación y donde pueden ofrecer grandes valores adicionales o trato preferencial.

  4. Coincido con Jan Korstanje. Probé con InstantBooking y tuvo resultados muy buenos, sin embargo, decidi quitarlo, de momento, debido a que el coste es exactamente el mismo que con las OTAs. Por lo tanto, como factor positivo es que tengo más independencia con respecto a las OTAs, pero el coste de adquisición del cliente por el canal directo me sube drásticamente.

    Prefiero tener una mínima probabilidad de que un usuario no vea el precio del canal directo en tripadvisor y decida entrar para reservar.

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