En el mes de abril Facebook anunciaba en su conferencia para desarrolladores la llegada de los bots para chat en Messenger, herramienta que permitiría al usuario interactuar con servicios externos a través de un asistente. Dos meses después, Expedia lanza un bot para Facebook Messenger que ayuda al turista a realizar su reserva de hotel.
Desde Expedia comentan que esto solo es el principio, y que ya están iniciando conversaciones con empresas que les permitirá mejorar el servicio que ofrecen.
Expedia, además, ha puesto en youtube un video demostración para los usuarios de esta nueva forma de reservar un establecimiento hotelero.
Los bots son programas informáticos que imitan el comportamiento humano, si hacemos referencia a los chats bots entonces estamos hablando de aquellos que pueden replicar una conversación en mensajería instantánea, o lo que es lo mismo, son los programas informáticos que interpretan el lenguaje natural escrito humano y, por tanto, son capaces de responder a cuestiones planteadas por los hombres, gracias a desarrollos específicos de inteligencia artificial.
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