Las páginas web ofrecen a cualquier compañía la oportunidad de operar a escala global. En el mercado de las reservas de hotel, tan competitivo e intermediado, los sitios web deben ser lo más distintivos posible para atraer y convertir a los visitantes online en nuevos clientes internacionales. Pero, ¿cómo puede un hotel llegar a mercados más allá de su país de origen para maximizar y hacer crecer el lucrativo mercado del viajero internacional? La HSMAI –Hospitality Sales & Marketing Association– ha publicado un manual que incluye seis puntos para llegar a los usuarios online.
1. Investigación. Con el fin de optimizar tu web con eficacia, debes saber quiénes son tus visitantes. Para preparar un sitio web para los clientes internacionales, comienza por investigar y entender las necesidades de los mercados que estás tratando de alcanzar. Descubre tendencias que trascienden los mercados y que son específicos de países o culturas.
2. Asegúrate de que eres capaz de ofrecer un producto específico para el mercado que te interesa. No todos los hoteles son aptos para el mercado global. Para comenzar a serlo, es necesario ser consciente de las diferencias culturales. Por ejemplo, al mercado chino le gusta tener teteras eléctricas en la sala para preparar su te. No les gusta el agua del grifo y dejan sus zapatos en la puerta, por lo que necesitará zapatillas en el interior. A veces con estas simples características, los invitados internacionales se sienten bienvenidos.
3. Diseña una estrategia. La filosofía de Marriott Digital es: personas/ proceso / tecnología. Comienza por las personas, crea después los procesos y finalmente encuentra la tecnología que va a servir mejor a sus necesidades. Hay una gran cantidad de proveedores y tecnologías, pero se necesita una estrategia para conseguir lo que quieres.
4. Tener una voz de marca coherente. La coherencia juega un papel importante en el mantenimiento de la imagen de una empresa. Eslóganes, logotipos y la apariencia visual de la web son elementos importantes para la construcción de la imagen de la marca en todo el mundo.
5. Considera el móvil como un canal de comunicación fundamental. Las tendencias en el móvil hacen que sea difícil de ignorar este canal. Hay 1,6 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo y la tasa de crecimiento es del 24 por ciento anual. El uso de dispositivos móviles para acceder a la información está creciendo de un modo imparable en el mercado global.
6. Mide el ROI. Ciertamente la comercialización internacional conlleva un coste, por eso es importante establecer metas y un sistema de medición que te permitirá saber si tu inversión ha dado sus frutos.
Descarga el manual completo.
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.
Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.
Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.
¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!
Esta web utiliza cookies adicionales:
Analíticas
Propiedad | Cookie | Finalidad | Plazo |
hubspot.com | __hstc | La cookie principal para seguimiento de los visitantes. | en 6 meses |
hubspot.com | __hssrc | Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. | Sesión |
hubspot.com | __hssc | Esta cookie hace seguimiento a las sesiones. | en 30 minutos |
hubspot.com | hubspotutk | Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos. | en 6 meses |
Publicitarias
Propiedad | Cookie | Finalidad | Plazo |
doubleclick.net | IDE | Esta cookie se utiliza para la orientación, el análisis y la optimización de las campañas publicitarias en DoubleClick / Google Marketing Suite | en un año |
facebook.com | datr | Se utiliza para prevenir la creación de falsas cuentas / spam. DATR cookie se asocia con un navegador, no a las personas individuales. | en un año |
google.com | NID | Estas cookies se utilizan para recopilar estadísticas del sitio web y rastrear las tasas de conversión y la personalización de anuncios de Google | en 7 meses |
linkedin.com | bcookie | Utilizado por LinkedIn para realizar un seguimiento del uso de los servicios integrados. | en un año |
linkedin.com | lidc | Utilizado por el servicio de redes sociales, LinkedIn, para el seguimiento de la utilización de los servicios integrados. | en 22 horas |
twitter.com | ct0 | Estas cookies nos permiten hacer un seguimiento de la actividad de visitas de nuestros anuncios de Twitter en nuestra página web, y también para permitir a los usuarios compartir contenido de nuestros sitios web. Ellos cookies no nos proporcionan ninguna información confidencial relativa a su cuenta. | en 4 horas |
twitter.com | guest_id | Esta cookie se establece por Twitter para identificar y realizar el seguimiento del visitante del sitio Web. Registros si un usuario ha iniciado sesión en la plataforma Twitter y recoge información sobre las preferencias de anuncios. | en un año |
twitter.com | personalization_id | Valor único con el que los usuarios pueden ser identificados por Twitter. La información recopilada se utiliza para personalizar los servicios de Twitter, incluyendo las tendencias de Twitter, historias, anuncios y sugerencias. | en un año |
¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!