Innwise, empresa especializada en marketing y revenue management hotelero y socia de Idiso, y HDB (Hotel Bussiness Development), se han unido para ofrecer a los hoteleros soluciones de up-selling y cross selling basados en formación, consultoría y tecnología.
Asesoramiento, rentabilidad y conocimiento son los tres objetivos de la nueva oferta de Innwise y HBD, según han afirmado ambas compañías. Los dos primeros puntos se centrarán en crear nuevos productos y/o servicios que generen ingresos y/o valor añadido, incrementar la satisfacción del cliente y, con ello, los ingresos, los ratios de satisfacción y los indicadores clave como ADR o REVPAR.
Por su parte, el conocimiento provendrá de un programa de formación continuada al personal del establecimiento con el propósito de implementar una cultura de ventas internas en los hoteles.
“Con los proyectos de up-selling y cross selling aumentaremos un 3% y un 5% de incremento del GOP del hotel, así mismo trabajamos la motivación de los equipos a la vez que les damos herramientas para conseguir una interacción con el cliente proactiva, y enfocada en ofrecer un excelente servicio. Con ello, perseguimos elevar los ratios de satisfacción de clientes” explica Jordi Estalella, director de negocio de Innwise.
“Realizamos un seguimiento de los resultados de su hotel con la confección de informes detallados a través de nuestras herramientas tecnológicas, durante los 365 días del año. A través de nuestro equipo, implementamos acciones de mejora in house y a distancia continuamente durante todo el proyecto” añade Alejandro Francino de HBD Consulting.
Imagen Revenue Management vía Shutterstock.
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.
Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.
Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.
¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!
Esta web utiliza cookies adicionales:
Analíticas
Propiedad | Cookie | Finalidad | Plazo |
hubspot.com | __hstc | La cookie principal para seguimiento de los visitantes. | en 6 meses |
hubspot.com | __hssrc | Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. | Sesión |
hubspot.com | __hssc | Esta cookie hace seguimiento a las sesiones. | en 30 minutos |
hubspot.com | hubspotutk | Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos. | en 6 meses |
Publicitarias
Propiedad | Cookie | Finalidad | Plazo |
doubleclick.net | IDE | Esta cookie se utiliza para la orientación, el análisis y la optimización de las campañas publicitarias en DoubleClick / Google Marketing Suite | en un año |
facebook.com | datr | Se utiliza para prevenir la creación de falsas cuentas / spam. DATR cookie se asocia con un navegador, no a las personas individuales. | en un año |
google.com | NID | Estas cookies se utilizan para recopilar estadísticas del sitio web y rastrear las tasas de conversión y la personalización de anuncios de Google | en 7 meses |
linkedin.com | bcookie | Utilizado por LinkedIn para realizar un seguimiento del uso de los servicios integrados. | en un año |
linkedin.com | lidc | Utilizado por el servicio de redes sociales, LinkedIn, para el seguimiento de la utilización de los servicios integrados. | en 22 horas |
twitter.com | ct0 | Estas cookies nos permiten hacer un seguimiento de la actividad de visitas de nuestros anuncios de Twitter en nuestra página web, y también para permitir a los usuarios compartir contenido de nuestros sitios web. Ellos cookies no nos proporcionan ninguna información confidencial relativa a su cuenta. | en 4 horas |
twitter.com | guest_id | Esta cookie se establece por Twitter para identificar y realizar el seguimiento del visitante del sitio Web. Registros si un usuario ha iniciado sesión en la plataforma Twitter y recoge información sobre las preferencias de anuncios. | en un año |
twitter.com | personalization_id | Valor único con el que los usuarios pueden ser identificados por Twitter. La información recopilada se utiliza para personalizar los servicios de Twitter, incluyendo las tendencias de Twitter, historias, anuncios y sugerencias. | en un año |
¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!