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TecnoHotel | Jueves 17 de Agosto, 2017

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CRM

¿Cómo dirigir las reservas directas utilizando el comportamiento de los usuarios?

17 Agosto, 2017 |

Actualmente, hay varios indicadores que muestran que existe una indecisión significativa en los clientes a la hora de seleccionar un alojamiento. Esto se debe a la enorme diversidad de tentadoras oportunidades y ofertas que se pueden encontrar en el mundo … Leer Más

El día a día de un revenue manager

27 Julio, 2017 |

Por lo general, el revenue manager de un hotel o de una cadena hotelera trabaja con varios sistemas; el de gestión de la propiedad (PMS), el de la reputación, gestión de canales, comparadores de tarifas, reservas centralizadas y, en el … Leer Más

Cómo obstaculizan los hoteles su propio canal de venta directa online

26 Julio, 2017 |

En el reciente Bookassist + Google Summit celebrado en Dublín el pasado mes de abril, esta empresa entrevistó a cerca de 80 hoteleros para conocer qué percepción tenían ellos mismos sobre su venta directa online, puesta en relación con … Leer Más

[Infografía]: Turismo social: las vacaciones empiezan en las redes

26 Julio, 2017 |

Conocer al cliente es fundamental cuando de fidelización se trata. Lograr llegar a él a través del conocimiento profundo de sus necesidades, una de las máximas del hotelero. Estar en el sitio adecuado a la hora esperada, cuestión prioritaria. Comunicar, … Leer Más

El Big Data, todo un universo de información

25 Julio, 2017 |

La puesta en práctica de técnicas de Big Data y análisis de datos está brindando al sector hotelero un universo inmenso de información sobre sus clientes. Todo ello está permitiendo tener una definición precisa y personalizada de cada tipo de … Leer Más

Cuatro claves para mejorar el feedback directo de tu hotel

17 Julio, 2017 |

La gestión proactiva de la opinión es una herramienta del marketing digital que tenemos a mano y debemos saber aprovechar al máximo, ya que de esta manera conseguiremos una mayor fidelización, convirtiendo a huéspedes en clientes. Además, es la mejor … Leer Más

Las apps en las que los españoles reservan sus vacaciones

5 Julio, 2017 |

Una parte cada vez mayor de los españoles «conectados» decide, organiza y reserva sus vacaciones a través de aplicaciones móviles de todo tipo y marca. Por eso, resulta muy oportuno el estudio Mobile Perfomance Index, realizado por Smarmte Analytics. Según … Leer Más

Cómo hacer frente al duopolio de Expedia y Priceline

4 Julio, 2017 |

Cada vez que un usuario final planea reservar en un hotel, visita varias páginas de reservas buscando el precio más bajo. Pero, lo que desconoce es que casi todas estas webs pertenecen a dos grandes grupos: Expedia y Priceline (matriz … Leer Más

Evita la pérdida de reservas con un buen PMS

3 Julio, 2017 |

Contar con las herramientas más eficaces que faciliten las gestiones diarias tanto al personal como a los usuarios que quieren realizar una reserva, es vital para un hotel. Un buen PMS puede ahorrar costes, evitar la instalación de caros hardwares … Leer Más

Qué son las «Web Push» y cómo pueden aumentar tu reserva directa

3 Julio, 2017 | | One Comment

La propia evolución digital nos obliga a investigar en nuevas soluciones y oportunidades que potencien, aún más, la reserva directa. Este es el caso de las notificaciones Web Push: un canal que acaba de evolucionar de una forma muy prometedora … Leer Más

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