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TecnoHotel | Miercoles 07 de Diciembre, 2016

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Tu estrategia de reservas directas: 3 tácticas para atraer a tus futuros huéspedes

Tu estrategia de reservas directas: 3 tácticas para atraer a tus futuros huéspedes
SiteMinder. Plataforma de distribución online.

Existe una cantidad increíble de mensajes de marketing a los que el consumidor digital se expone cada día, y es normal que para los hoteleros sea difícil en ocasiones destacar entre la multitud.

La comunicación es lo que hace que tus huéspedes decidan ir a tu hotel y tu página web juega un papel fundamental a la hora de decidir reservar directamente contigo. Su control no hace más que aumentar.

Un reciente libro electrónico realizado por SiteMinder, llamado “Tu estrategia de reservas directas: ¿Son estos 6 tipos de viajeros los futuros huéspedes de tu hotel?” examina los seis tipos de perfiles socio-demográficos que los hoteleros deberían identificar y centrarse en atraer hacia sus páginas web. Consigue el e-book aquí.

A continuación presentamos las tácticas para atraer más reservas directas:

1.   Utiliza la información para identificar a tus mercados clave.

  • Los urbanitas con poco tiempo: Presta atención a cuándo tus clientes reservan, y qué dispositivo utilizan.
  • Los adictos a las redes sociales: Examina los canales de reservas y códigos promocionales.
  • Los que nunca duermen: Estudia cuándo tus clientes hacen check-in y el canal de reservas que utilizan.
  • Los “Baby-boomers” vigorizados: Estudia el periodo de estancia y el canal de reservas.
  • Los Solteros: Pon atención en el número de personas por reserva y el gasto de cada uno de ellos.
  • Los viajeros solitarios: Examina el número de personas por reserva y el número de páginas vistas.

2.     Asegúrate de que tus reservas pueden realizarse a través de dispositivos móviles.

Según un informe de Tnooz, los dispositivos móviles son usados casi tanto como los ordenadores de mesa en el proceso de reserva, y los smartphones suponen un 35% de las reservas móviles.

3.     Proporciona una experiencia de reservas sencilla y ‘user-friendly’.

Un estudio de SaleCycle reveló que el 13% del tiempo, los clientes abandonan sus reservas porque el proceso lleva mucho tiempo o es demasiado complicado.

Con tu página web y tu motor de reservas, debes asegurarte de que ofreces a tus visitantes:

  • Un proceso de reserva simple
  •  Una integración sencilla con tu motor de reservas
  • Un proceso rápido y sencillo de compra que incluya la opción de múltiples tipos de cambio e idiomas.

Según datos proporcionados por Google, el 52% de los clientes visitará la página web de tu hotel después de ver la web de una agencia de viajes online (OTAs en sus siglas en inglés). Estas cifras destacan la importancia de tener una web que sea clara, sencilla y fácil de usar por los clientes para reservar directamente contigo y por tanto obtener bookings sin comisiones.

Si quieres descargar este libro electrónico, puedes hacerlo aquí.

 

 

 

SiteMinder. Plataforma de distribución online.

SiteMinder. Plataforma de distribución online.

Como plataforma de servicios en la nube líder para el sector hotelero, SiteMinder permite a los hoteles atraer, contactar y convertir viajeros en huéspedes en todo el mundo. La compañía presta servicio a hoteles de todos los tamaños con soluciones ampliamente premiadas aplicables tanto en establecimientos independientes como en grupos empresariales en cualquier lugar del mundo. La oferta de SiteMinder incluye The Channel Manager, plataforma de distribución online líder del sector; TheBookingButton, un completo motor de reservas que gestiona reservas directas a través de la web, el móvil o las redes sociales; Canvas, tecnología para la creación de websites inteligentes de hoteles independientes; Prophet, la solución inteligente para predecir las tarifas de las habitaciones en tiempo real; y GDS by SiteMinder, un punto único de entrada a una red de agencias de viajes de seis cifras y a los principales sistemas de reservas (GDS) del mundo. Con más de 23.000 hoteles en su cartera de clientes y 450 de los principales proveedores de conectividad del sector asociados a su servicio, SiteMinder está presente en más de 160 países de los seis continentes. Más información en www.siteminder.com."

http://www.siteminder.com/

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