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TecnoHotel | Jueves 30 de Marzo, 2017

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La receta original de la mejor web oficial para tu hotel

La receta original de la mejor web oficial para tu hotel
Daniel Romero, Paraty Hotels

Existen innumerables formas de elaborar y presentar un plato estrella, del mismo modo que llegada la hora de desarrollar una página web eficiente y productiva, el abanico de opciones es infinito.

Sin embargo, ante tal magnitud de posibles rutas, es fundamental no perderse en el camino y tener siempre en mente el destino final: las ventas. Dicho de otro modo, lo que tiene que estar, tiene que estar. Y alrededor de eso que cada cual aporte su particular toque personal.

Somos muy conscientes de la importancia de disponer de una buena receta web para incrementar el número de reservas, y contamos con todos los ingredientes necesarios para confeccionarla. Una veces a fuego lento, otras sólo vuelta y vuelta. Pero siempre respetando la esencia de los productos, su denominación de origen y los paladares de sus consumidores potenciales.

Hubo un tiempo en el que sencillamente bastaba con estar ahí. Sacar la comanda a tiempo era suficiente para satisfacer a un perfil de cliente conformista, sin costumbre de reservar online, muy fácil de sorprender y convencer. Pero éste es un sector cambiante que evoluciona al día y el panorama hoy es bien distinto…

Las gigantes cadenas de comida rápida, las OTAS, que se dejan ver por todos los rincones del mundo digital, con sus nombres y marcas rimbombantes, se establecen en las mejores calles y barrios de la red. Esa es su apuesta fuerte. El gran público se topa con ellas aunque no quiera y así llevan años saciando su apetito, a muy buen precio, por cierto. No enamoran, pero llenan y tampoco saben tan mal. Los hoteleros, que con sus propinas acaban pagando también buena parte de la cuentas,  observan como su establecimiento se llena, eso sí, a costa de perder galones. ¿Pueden aspirar a más? Nosotros sabemos que sí.

Los verdaderos chefs de la tecnología, la comunicación y el revenue management, las “estrellas Michelin” de la venta directa (que ya le veíamos las orejas al lobo hace mucho) nos pusimos el mandil y el gorro, sacamos nuestro mejor juego de cuchillos y, block en mano, nos centramos en crear un concepto que, sin renunciar a la excelencia, supusiera un reparto más equitativo del pastel para todos. La receta es todo un clásico, y es que a veces en la sencillez está la clave. Contar con una buena web oficial ayuda, no sólo a vender más, sino también a optimizar el beneficio de tales ventas.

INGREDIENTES DE LA RECETA ORIGINAL

Un mero listado de ingredientes no garantiza que el experimento salga bien. Por eso, a continuación expondremos qué debe incluir una buena web oficial, pero también cómo elaborarla, los tiempos óptimos de su ejecución y de qué manera nos va a ayudar a vender más:

  • Añadir en una carpeta o pen toda la materia prima de calidad: Este punto puede parecer evidente, pero conocer el producto en profundidad facilitará que salga a relucir su verdadero sabor, tan apreciado por los clientes. La información previa del establecimiento y de la zona es fundamental, acompañada siempre de fotografías tratadas con mimo y textos cuidadosamente confeccionados. Es ésta la base del contenido de la página y es importante no quedarnos cortos. Siempre habrá tiempo de desechar lo que nos sobre.
  • Mezclarlo con el diseño más actual y las últimas tendencias: Ordenar y distribuir todo el material de acuerdo a las tendencias y hábitos actuales de los usuarios es determinante. Estructura, usabilidad, compatibilidad y navegación deben ir de la mano para presentarle al navegante el material de manera clara, atractiva y sugerente en cualquier dispositivo. Que entre por los ojos desde el primer momento.
  • Aderezar todo con el motor más potente y una buena dosis de control: Aquí es donde los verdaderos maestros desplegamos todo nuestro potencial. Disponer de un motor de reservas potente y versátil, y de los mejores utensilios de revenue management, nos posibilitará poder ofrecer siempre los mejores precios, ofertas y promociones. Alcanzado este punto, vendiendo como queremos, con la paridad garantizada y la competencia bajo control, estamos muy cerca de servirle al cliente la web más suculenta, con la mejor pinta, al mejor precio.
  • Saltear todo lo anterior con un buen refuerzo de marketing online: Nos ayudará mucho para llevar a los clientes a nuestra web recordarle dónde estamos y qué podemos ofrecerles. Las campañas de email marketing o la promoción en redes sociales son sólo algunos de los complementos que podemos añadirle a nuestra página para seguir destacando nuestras fortalezas.
  • Emplatar junto al mejor posicionamiento SEO/SEM y varias dosis de confianza: Puede que hayamos desarrollado el sitio más completo, pero si no nos encuentran habrá servido para poco. La página del hotel debe aparecer siempre en el primer lugar de los buscadores, y una vez dentro, habrá que recordarle a los visitantes que han llegado a la Página Web Oficial, que ésta le ofrece la posibilidad de reservar de forma 100% segura, sin gastos de gestión y al mejor precio online. Todos estos detalles aportan confianza y evitarán huidas para comparar o reservar en otros sites.

Los hoteleros necesitan contar para su establecimiento con una página web oficial que reúna todos estos requisitos que, sin lugar a dudas, conllevarán necesariamente un incremento de sus ventas directas. El motor de reservas, las herramientas de revenue management, el diseño, el marketing online y un buen servicio de asistencia telefónica trabajan como un todo compacto e indivisible en favor de la web oficial y de las reservas a través de la misma.

Suprimir cualquiera de estas partes en el proceso de desarrollo y construcción supondría asumir un riesgo innecesario. Equivalente, por ejemplo, a sacar el pepino de la receta del gazpacho, algo muy de moda últimamente. Puede que sigan llamándolo gazpacho, pero nunca será el oficial. Ni sabrá, ni venderá igual.

Daniel Romero, Paraty Hotels

Daniel Romero, Paraty Hotels

Daniel Romero Ugarte es director creativo de Paraty Hotels. Responsable del departamento de diseño y creatividad en Paraty Hoteles. Valenciano de nacimiento, Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, proveniente del mundo de la publicidad y deportista empedernido. Paraty Hotels es una empresa de servicios tecnológicos y marketing online especializada en el sector turístico y hotelero. “Somos hoteleros y nuestro equipo se caracteriza por la calidad y la profesionalidad en el servicio. Garantizamos un incremento de reservas a través de la web, ya que ofrecemos soluciones integrales que cubren todo lo necesario para que el incremento de ventas sea una realidad. Ponemos al alcance de los hoteleros las herramientas más innovadoras para que desarrollen todo su potencial online”, afirma la compañía.

http://www.paraty.es/

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