Los ingredientes clave para tener éxito en una estrategia de marketing programático son:
Segmentar la audiencia
La optimización de las decisiones en publicidad para por el conocimiento de las diferentes audiencias que se puedan tener. A través de los DMPs (data management platforms) se puede acceder a los datos necesarios para obtener la información necesaria que nos permita fragmentar a nuestro público objetivo.
Utilizar los datos de forma centralizada
Las empresas de la industria turística tienen acceso a una cantidad importante de datos de sus clientes. El problema es que en muchas ocasiones, esta información está alojada en diferentes bases que deben conseguir integrarse: CRMs, centrales de reservas, etc.
Búsqueda de clientes, retargeting y fidelización
Igualmente, es importante dirigir las acciones de publicidad onine hacia el público al que vamos dirigidos, no es lo mismo la búsqueda de prospectos, que el retargeting, que las promociones dirigidas a fidelizar clientes. Por ello no debemos olvidar herramientas que van desde los dispositivos móviles, hasta los vídeos, las redes sociales o el email.
Utilizar los datos para incrementar el valor de nuestro CRM
El marketing programático nos permite incrementar el valor de nuestro CRM. La mejora en los datos obtenidos nos permitirá, a su vez, diseñar programas de fidelización más ajustados a las necesidades de nuestros clientes.
Medir los resultados
¿Cuáles son las acciones que han tenido un mayor rendimiento? Medir los resultados es fundamental, para conocer cuál es el valor de las herramientas que estamos utilizando, y saber cómo debemos seguir innovando.
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