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TecnoHotel | Sbado 27 de Mayo, 2017

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¿Por qué ha abandonado Amazon la venta de viajes?

¿Por qué ha abandonado Amazon la venta de viajes?
  • 22 Octubre, 2015

De repente y sin previo aviso, Amazon decidió el pasado día 13 de octubre cerrar su web de reserva de viajes, Amazon Destinations, que entró en el negocio de las reservas de hotel en abril de este mismo año, comenzando como un servicio donde reservas escapadas en el noreste, el noroeste del Pacífico y el sur de California. Hasta el momento, Destinations disponible en su versión de escritorio y aplicaciones móviles de Amazon, y estaba destinado a ser un nuevo competidor ante el crecimiento de las OTAs así como de Google y TripAdvisor. Este abandono de las reservas de hotel se ha hecho extensivo a Amazon Local. El tamaño de Amazon como vendedor a nivel global y sus posibilidades de venta cruzada lo hacían un competidor muy peligroso. Sin embargo, cabe la posibilidad de que el exceso de diversificación no haya convencido en este caso a  la empresa. Además, la expansión del crecimiento de los jugadores principales, Expedia y Priceline, podría haber sido también una causa en la decisión de Amazon,

Lo cierto es que se esperaba con cierta incertidumbre que Amazon fuera un nuevo competidor en el mercado de las reservas online, extremo que no habría que descartar del todo en el futuro. Su red de sitios web globales es visitada diariamente por consumidores minoristas en todo el mundo. En consecuencia, sus comisiones hubieran sido previsiblemente inferiores a los de las OTAs. Amazon también tenía la ventaja de la venta cruzada de sus productos a través de las diferentes plataformas.

Sin embargo, el campo de batalla OTA se está calentando… Es posible que el aumento de la influencia de las principales agencias de viajes online hubiera empujado a Amazon a un segundo plano. Actualmente, Expedia tiene tres cuartas partes del mercado de viajes online en Estados Unidos, más aún después de las adquisiciones de Travelocity y Orbitz.

TripAdvisor, líder en los comentarios y reseñas de viajes, ha entrado en el negocio de las OTAs con su plataforma Instant Booking. Poco a poco, las cadenas hoteleras más importantes del mundo se inscriben en la plataforma. De hecho, cadenas como Marriott incluso llegaron a acuerdos en exclusiva con TripAdvisor. En un acontecimiento histórico, TripAdvisor logró la asociación de Booking.com en Instant Booking. Después de esta alianza, es sólo cuestión de tiempo que Instant Booking tome un protagonismo significativo.

Por su parte, Google ha lanzado recientemente un nuevo programa de publicidad basado en una comisión, Google Hotel Ads. El nuevo programa se cargará comisión por reserva realizada, en lugar de cobrar por el clic a través de AdWords. Google ha anunciado que su programa estará disponible en todo el mundo.

Amazon, por su parte, tiene ya una historia de decepciones en el mercado online de los viajes. A principios de 2001 se asoció con Expedia y en 2006 se forjó una alianza con Sidestep. Sin embargo, ninguna de esas asociaciones ha demostrado ser un éxito.

Los repetidos intentos fallidos de Amazon son parte de su diversificación en varias categorías de servicios. Sin embargo, los líderes en el dominio de los viajes online se dedican estrictamente al mercado de los viajes. De hecho, a excepción de Google, en la actualidad no hay ningún jugador destacado en el sector de viajes online que esté gestionando otras carteras de servicios.

Noticia original: Trefis.

Imágenes: Shutterstock

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