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TecnoHotel | Sbado 16 de Diciembre, 2017

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Un comentario

Conceptos básicos de revenue management

Saber concentrar la información relevante sobre el rendimiento de nuestro hotel y analizarla para definir el desarrollo de una estrategia que permita un claro aumento del beneficio son los principales valores del revenue management.

El revenue management es una técnica que consiste en la obtención de  datos históricos en relación con la actividad del hotel para, mediante el análisis de los mismos, interpretar tendencias, calcular forecast… y utilizar esta información para aplicar estrategias que nos lleven a vender las unidades hoteleras de la forma más rentable posible en el canal de distribución adecuada y con la mejor eficiencia de comisiones, así como establecer las políticas de precios adecuadas en función de la demanda, el segmento de cliente, etc.

Tecnohotel – Infografía revenue management

 

Técnicas básicas

Entre los conceptos que debe manejar el revenue manager, se encuentran:

Forecasting: proceso mediante el cual se estima el número de clientes  que llegarán en el futuro basándonos en el funcionamiento del hotel en el pasado.

Overbooking: consiste en estimar el número de clientes que no se presentarán una vez realizada la reserva (no show) y utilizarlo para aceptar reservas en un número superior al de habitaciones disponibles.

Canales de distribución: son los medios a través de los cuales los usuarios finales realizan sus reservas (web del propio hotel, call center, OTAs, IDS, TTOO, mayoristas…). Cada uno de ellos tiene un coste asociado.

En base a los datos obtenidos y al forecasting adoptaremos una estrategia conjunta de revenue management para los canales de distribución y para el gestión de la demanda y el overbooking con el fin último de lograr un aumento en el RevPAR (beneficio por habitación disponible).

El ciclo del revenue management

Pueden establecerse cinco pasos en el ciclo del revenue management: obtención de los datos, interpretación de dichos datos y forecasting, desarrollo de estrategia básica, implementación de herramientas y desarrollo de capacidades y, por último, seguimiento de los resultados obtenidos.

Comentarios

  1. El retorno de la inversión será posible si conseguimos una buena planificación a largo plazo y que todos los departamentos estén implicados en la estrategia a seguir. Nosotros insistimos en la importancia del Revenue Managment en la industria hotelera y lo incluimos en nuestra cartera formativa y en charlas especializadas. Es importante analizar la situación, determinar la estrategia a seguir y hacer un seguimiento del sistema de Revenue Management.

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